Trip.com 評測：HK$80 新會員折扣碼、旅遊業賠償基金保障與 Trip Coins 的實際價值

Trip.com 是攜程（Ctrip）所屬集團的國際平台，一個帳戶即可訂購機票、飯店、火車、租車與景點門票。網站由持有新加坡旅行代理執照 02943 的 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. 經營；透過 hk.trip.com 訂購的服務，則由位於尖沙咀的關係企業 Ctrip.com (Hong Kong) Limited 提供，該公司持有旅遊業監管局核發的旅行代理商執照 352367。

條款於 2026 年 8 月 25 日更新，香港訂單適用香港法律。Trip.com 本身是代理商，航空公司、飯店與鐵路業者才是服務供應商，因此訂單同時受平台條款與供應商條款約束。詢問與申訴可透過 hk.trip.com 的客服專線或線上客服提出。

旅遊業賠償基金由旅遊業監管局管理。若持照旅行代理商倒閉，外遊旅客可就損失的外遊團費申請 90% 特惠賠償。不過，「外遊旅客」必須曾向持照旅行代理商購買以下至少兩項服務：從香港出發的交通、香港以外的住宿，或香港以外的活動安排。只買機票或只訂飯店，都不在保障範圍內。

Trip.com 的香港條款載明，如果為同一趟行程購買多項相關的外遊服務，應通知 Trip.com，以便將服務合併為外遊套裝行程並繳納徵費，從而受旅遊業賠償基金保障。因此，分開訂購機票與飯店時，宜主動要求合併，並保留載有旅遊業監管局徵費的收據。

透過我們的邀請連結註冊新帳戶，Trip.com 會發出 HK$80 飯店與機票專屬折扣碼，放在「帳戶 > 優惠碼」。每張折扣碼的詳細頁面載明折扣、最低付款金額與到期日；不同受邀者拿到的折扣碼可能不同，須以詳細頁面為準。折扣碼僅限在 Trip.com 使用，不能轉讓、兌換現金或與其他 Trip.com 折扣碼併用，結帳時系統會自動套用折扣最大的一張。邀請頁另列出新用戶最高 HK$1,600 迎新禮遇，但未逐項說明，實際內容以帳戶顯示為準。

帳戶必須是透過邀請連結新註冊的帳戶。每支手機或每台電腦只能註冊一個帳戶，多個帳戶共用同一電子郵件地址、IP 位址或裝置的邀請，可能被視為可疑活動而不予處理。揭露：此邀請連結屬於我們，您第一筆合格的飯店或機票行程完成後，Trip.com 也會發給我們 Trip Coins。

假設預訂東京飯店四晚，每晚 HK$950 並預先付款，總計 HK$3,800。若符合折扣碼的最低付款金額，HK$80 折扣碼可將總額降至 HK$3,720。以此實付金額計算，Silver 會員約可累積 237 枚 Trip Coins，約值 US$2.37（依歐洲央行 2026 年 10 月 23 日匯率約 HK$18.6），於入住後兩到六週發放。

兩者合計約 HK$99，相當於房價約 2.6%。這筆回饋不足以改變選擇：若另一管道貴 HK$100 但可免費取消，通常後者較為穩妥。完成第一筆訂單後即升為 Gold 會員，之後的訂單可多累積 20% Trip Coins。

Trip Coins 是 Trip.com 的會員點數，100 枚約值 US$1，價值不與任何貨幣掛鉤。飯店每付 US$100 可累積 50 枚，機票 20 枚，機票加飯店 35 枚，皆以扣除折扣碼後的實付金額計算。免費與促銷訂單、透過客服電話訂購的機票，以及在合作夥伴網站訂購的訂單均不發放。飯店 Trip Coins 於入住後兩到六週發放，機票則通常在開票後不久發放。

會員從 Silver 開始：完成一筆合格訂單升為 Gold（多 20%），之後在效期內再完成三筆升為 Platinum（多 50%），完成八筆且合計至少 US$1,000 則升為 Diamond（雙倍）。Trip Coins 只能用於預付訂單，訂單所得的效期為 18 個月，兌換前須先驗證電子郵件地址；訂單全部取消時，已發放的 Trip Coins 將被扣回。

Trip.com 依即時匯率計算，並收取付款頁面顯示的金額。若以外幣付款，發卡機構可能另以其匯率換算，並收取國外交易手續費；若選擇到飯店付款，匯率在訂房至付款期間可能變動，Trip.com 對上述差額概不負責。

較穩妥的做法是在付款頁面比較以港幣與以當地貨幣付款的總額，並確認所用信用卡的國外交易手續費。預先以港幣付款，可在訂購時鎖定金額，也較容易與折扣碼的最低付款金額對照。

Trip.com 條款明確指出，較便宜的機票與房間可能不可更改、不可退款；訂購時顯示的更改與取消規則構成合約的一部分。飯店訂單另受飯店本身的條款約束，兩者若有不一致，以 Trip.com 條款為準。

退款一般退回原付款方式，入帳時間視發卡機構而定。若 Trip.com 因違反條款或疑似詐欺而取消訂單，您可能無法獲得退款。由於折扣碼只值 HK$80，訂購前應先確認取消期限是否配合行程，而非只看折扣後的價格。

2026 年 10 月 24 日，Trip.com App 在香港 App Store 的評分為 4.7，約 75,000 則評分；在英國 App Store 為 4.6，共 24,000 則評分。整體而言，大部分使用者都能順利完成訂購。

抱怨主要集中在以下方面：退款申請被拒或處理緩慢、客服回覆流於制式範本、飯店資料遺漏電梯或停車等重要資訊、重複查看時價格變動，以及不確定訂單是否成功而重複付款。開發商的回覆多為一般致歉並轉介客服電子郵件，因此保留訂單確認與付款紀錄十分重要。

在日後用來訂購的手機或電腦開啟我們的邀請連結，註冊新帳戶並驗證電子郵件地址。接著到「帳戶 > 優惠碼」查看每張折扣碼的最低付款金額、適用訂單與到期日，選擇符合條件的預付飯店或機票，並在付款前確認最終總額已扣除折扣。

若看不到折扣碼，可依 Trip.com 的指引檢查：確認帳戶是透過邀請連結註冊；確認已登入正確帳戶，否則須先登出再從連結進入；然後再次開啟連結，查看折扣碼是否已經發出。

適合第一次使用 Trip.com、已有出遊計畫，並願意在付款前比較總價、取消條款與保障範圍的香港居民；打算購買機票加飯店的旅客，更可同時取得旅遊業賠償基金的保障。

已有 Trip.com 帳戶、只需單買機票而航空公司官網價格相近，或必須接受不可退款條件才能使用折扣碼的讀者，則無須為 HK$80 改變安排。