Preply 評析：香港學員應了解的老師收費、美元結算、訂閱與退款規定

Preply 由在美國德拉瓦州註冊、主要營業地點位於麻州 Brookline 的 Preply, Inc. 經營。其條款載明平台是科技服務提供者與中介，並非語言學校：老師以獨立身分授課並自行定價，課程在 Preply 內建的視訊教室進行；平台負責搜尋、預約與收款，並向老師收取佣金。

我們的連結開啟的頁面列出超過 33,000 位英語老師、超過 10,000 位西班牙語老師與超過 5,000 位中文老師，整個平台有超過 100,000 位老師、涵蓋 120 多個科目。平台在海外營運，並非受香港監管的金融產品，學員的主要保障來自 Preply 自身的退款規定，下文詳述。

每位老師自行訂定 50 分鐘課程的價格。Preply 英語老師頁面列出的平均時薪為：母語老師 US$28（約 HK$220）、英國籍老師 US$26（約 HK$204）、非母語老師 US$22（約 HK$173）。每次購買另收處理費與學員所在地的適用稅金，結帳頁面會在付款前合併列為 Taxes & Fees；平台沒有公布固定費率。

Preply 只以美元、歐元或英鎊收款；以港幣等其他貨幣顯示的價格僅供參考，實際以美元扣款。因此，用港幣信用卡付款可能須支付海外交易手續費，帳單金額也可能與結帳頁面略有差異。付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay 與 PayPal，其中 PayPal 一律以美元付款。

試聽是付費課程，長 25 或 50 分鐘，每位老師對每位學員只提供一次；長度在預約時決定，之後不得更改。開課前 12 小時以前取消，試聽會退回帳戶，可以重新預約；不足 12 小時則視為已上。老師若拒絕預約，試聽會保留在帳戶中，可改約其他老師。

若已上完試聽而老師不合適，可向客服申請與另一位老師的免費更換試聽，每個帳戶最多兩次，但須尚未訂閱該老師。老師與新學員的首堂試聽費用全數歸 Preply，老師要等學員訂閱後才有收入，因此學員宜預期試聽結束時會被邀請訂閱。

我們的 Preply 連結是合作連結。連結開啟的是 Preply 的一般首頁，價格、試聽規定與訂閱安排都和其他新學員相同，也不需要輸入代碼。學員透過我們的連結開啟 Preply、註冊帳戶並設定時區後，即可在老師頁面預約試聽。

付款前，建議在結帳頁面核對三項資訊：試聽長度（預約後不得更改）、老師價格，以及 Taxes & Fees 一欄。若在註冊前離開 Preply，請再透過我們的連結返回。

以英語母語老師平均時薪 US$28 為例，依歐洲央行 2026 年 10 月 23 日參考匯率（US$1 約 HK$7.84），50 分鐘試聽約 HK$220，處理費、適用稅金與海外交易手續費另計；25 分鐘試聽價格較低。按平均價計算，一堂 50 分鐘課程約 HK$173 至 HK$220，視老師是否以英語為母語而定。

主要支出在於之後的訂閱。最低方案為每 28 天四堂，同一位老師每期 US$112，約 HK$878；一年 13 期共 US$1,456，約 HK$11,420。試聽費用只占一期的四分之一，宜視為一次付費面試：選擇打算長期跟隨的老師，並安排在日後固定上課的時段。

決定繼續上課，須訂閱該老師，每 28 天取得固定堂數，至少四堂，並自動續訂；Preply 不販售單堂課程或課程包，透過客服也無法購買。由於 28 天不等於一個月，扣款日會逐期提前。每位老師各自獨立訂閱；課程可拆成 25 分鐘，總時數不變。

未預約的方案堂數在每次續訂時失效，續訂前已預約的課程則會保留。學員每期可暫停一次，將續訂日延後最多 20 天；也可以加購堂數，每次最多 12 堂、每期最多兩次，加購的堂數可轉入下期，連續兩個完整計費週期未使用才失效。取消須在扣款日至少一天前辦理，不收取消費。老師漲價須經學員同意，才適用於現有方案。

老師來自超過 180 個國籍，分布在不同時區。以香港晚上 8 點為例，等於英國冬令時間中午 12 點、美國東岸冬令時間上午 7 點；歐美老師的晚間時段，在香港多半是深夜。選擇老師時，建議先以可上課時段篩選，確保能長期每週上課。

部分老師要求較長的預約通知期，近期時段不一定能預約；老師拒絕預約時，試聽會保留在帳戶中，可改約其他老師。試聽最好安排在日後固定上課的時段，同時測試時間是否配合。

付款原則上不予退款。月繳方案若當期未使用任何課程，並在扣款後 28 天內申請，Preply 可能退款；單純取消訂閱不會自動退款。可透過網站或 App 的對話功能申請，或寄電子郵件至 [email protected]。核准的退款會退回原付款方式，最長約 30 天入帳，金額按退款當日的美元匯率計算。

試聽未能進行時，可在付款後 90 天內要求與另一位老師免費試聽或退款。Preply 可能提議以點數代替退款，學員可以拒絕。另須注意：透過銀行提出爭議款項（chargeback）可能導致帳戶被停用；連續 180 天未登入，帳戶會被停用且餘額失效；自行刪除帳戶，餘額同樣失效。

截至 2026 年 10 月 26 日，Preply App 在香港 App Store 約有 1,500 則評分，平均 4.8 分；在 Google Play 有 65,200 則評論，平均 4.7 分，下載次數超過五百萬。評分涵蓋整個平台，正面評價多半針對個別老師。

負面評價主要集中在收費安排：試聽後老師漲價、退款因處理費被扣減或超過 28 天被拒、客服處理退款緩慢、續訂時堂數失效、老師臨時取消，以及教室系統故障。這些問題大多源自訂閱規定，訂閱前宜仔細閱讀。

適合希望定期上一對一課程、願意與同一位老師每 28 天至少上四堂，並能配合老師時段的香港居民。建議預約 50 分鐘試聽，選擇打算長期跟隨的老師，並安排在日後固定上課的時段。

不適合只想偶爾上課而不願訂閱，或偏好固定收費課程或實體課堂的人。