Pelago 評測：新加坡航空旗下旅遊體驗平台值得使用嗎？US$16 邀請折扣的條件、以港幣計算的實際價值及 KrisFlyer 哩程

Pelago 是預訂旅遊體驗的平台，銷售景點門票、一日遊、主題樂園、鐵路周遊券、機場接送、eSIM 及機場貴賓室等產品。營運公司 Encounters Pte. Ltd. 在新加坡註冊，新加坡航空 2025/26 會計年度財務報表將其列為全資子公司。Pelago 於 2019 年由新加坡航空構想，2021 年在新加坡正式推出，2022 至 2023 年擴展至亞太地區及歐洲，手機 App 則於 2024 年 12 月推出。

Pelago 持有新加坡旅行業執照（TA03351），但本身並不經營活動。依其使用條款，訂單是與當地活動供應商成立，Pelago 僅擔任仲介，負責銷售、收款及客服。因此一旦出現問題，結果主要取決於供應商的規定及產品頁所列的取消政策。單項活動門票也不是旅行團，讀者的保障主要來自取消政策、Pelago 條款及信用卡的爭議款處理機制。

Pelago 列出逾 2,000 個目的地、超過 200,000 項活動，App Store 的介紹則稱涵蓋 150 多個國家。平台起源於新加坡，先擴展至亞太地區，之後才加入歐洲；App 提供的語言包括英文、韓文、日文、印尼文、越南文、泰文及簡體中文，反映其主要客群所在。對香港居民而言，新加坡、日本、韓國、泰國及峇里島等常見的短程目的地，都是其主要市場。

Pelago 不販售機票。新加坡航空及酷航旅客可在結帳時輸入航班訂位代號，申請另一項乘客折扣；該折扣同屬促銷優惠，不能與推薦優惠碼併用。

透過本站邀請連結進入 Pelago 推薦頁面後，須在該頁以 KrisFlyer、Google、Facebook 或電子郵件建立新帳戶。註冊成功後，Pelago 會發出一張面額 US$8、可使用兩次的推薦優惠碼。條款載明被推薦人須點擊推薦連結並在該頁註冊，因此不必輸入任何代碼；若透過一般 App 或網站註冊，則不會獲得推薦優惠碼。

之後以同一帳戶登入 Pelago App。推薦優惠碼只限 App 使用，每筆訂單金額須至少 S$75 或等值金額（約 HK$459），並在發出後 90 天到期；結帳時選用即可。優惠碼不能與任何其他促銷活動或優惠碼併用，部分產品也列於 Pelago 的不適用產品清單。優惠碼的幣別及金額由邀請連結固定，即使以港幣瀏覽，每次仍為 US$8。

揭露：本站邀請連結附有本站的推薦碼 RF4A3KM9。您的第一筆訂單完成後，Pelago 也會發給本站優惠碼；此安排不影響您獲得的折扣，您也不需支付任何費用。

推薦優惠碼是固定金額而非百分比，因此訂單金額愈接近 S$75 的下限，折扣比例愈高。依 2026 年 11 月初匯率，US$8 約為 S$10.25 或 HK$63：S$75 的訂單可省下 13.7%，S$100 省 10.2%，S$200 省 5.1%，S$300 只省 3.4%。

以兩人同行前往新加坡為例：第一週預訂 S$80 的景點門票，第二週再預訂 S$80 的河上遊船晚餐套票。兩筆訂單各折抵 US$8，合計只須支付約 S$139.50，而不是 S$160，即省下約 HK$126。若將同一折扣用於一筆 S$600 的主題樂園全家門票，則只能使用一次，折扣不到 2%。因此，建議將兩次折扣分配給原本就計畫預訂、價格中等的兩項活動。

每個新帳戶也會獲得 Pelago 的標準新帳戶優惠碼：九折，折扣上限 S$10，有效期 90 天，只適用於第一筆訂單。註冊時同意接收行銷資訊，另可獲得一張九折、上限 S$5、有效期 180 天的優惠碼，可使用一次。

限制在於每筆訂單只能使用一項優惠。邀請頁將推薦優惠碼描述為前兩筆 App 訂單各折抵 US$8，而 US$8（約 S$10.25）不低於新帳戶優惠碼 S$10 的上限，因此建議將推薦優惠碼用於前兩筆符合資格的訂單。如此一來，第一筆訂單就無法再使用新帳戶優惠碼，但 S$5 的行銷同意優惠碼仍可用於之後的訂單。

以 KrisFlyer 帳戶註冊或連結後，Pelago 的活動訂單每實付 S$1 可累積 3 KrisFlyer 哩程。哩程依扣除折扣後的實付金額計算，取消訂單會被扣回；Pelago 表示活動完成後 7 天內入帳，新加坡航空則表示最多需要 15 個工作天。自 2025 年 9 月起，訂單也依每 S$1 累積 1 菁英哩程，計入 KrisFlyer 會員等級。

KrisFlyer 是新加坡航空的飛行常客計畫，任何人都可免費加入，但與國泰航空的亞洲萬里通互不相通。一筆 S$150 的一日遊全額付款可累積 450 哩，扣除 US$8 折扣後約 420 哩。Pelago 也接受以哩程付款，每 S$1 需 100 哩，即每哩約值新加坡幣 1 分，但整筆訂單須全額以哩程支付，最少 1,000 哩；以哩程兌換機票通常較划算。只累積亞洲萬里通的讀者，建議將這些哩程視為額外收穫，而非預訂的理由。

價格可以港幣或另外 19 種貨幣顯示，標價已包含 Pelago 的價格、費用及稅金，不另收預訂費。付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、銀聯、Safari 瀏覽器內的 Apple Pay 及 Google Pay；不接受 PayPal，Alipay 及 WeChat Pay 也自 2026 年 7 月起暫停。

Pelago 的訂單在新加坡處理，其說明中心提醒，非新加坡發行的卡片可能須支付海外刷卡手續費。部分香港信用卡對海外商家的消費，即使以港幣結算，仍會收取手續費，付款前建議查閱發卡銀行的費率表。預訂後，Pelago 會先在信用卡上預先授權款項，直到訂單確認為止：許多活動即時確認，須人工確認的通常需要 24 至 72 小時；確認後，PDF 電子憑證會透過電子郵件及 WhatsApp 寄送。

每個產品頁都會列明以下其中一種政策：免費取消、在活動開始前指定時數或天數以前免費取消（以當地時間計算），或不可取消。逾期取消或未到場，一律不退款。改期只是申請而非權利：Pelago 只受理在活動前至少 3 天提出的改期申請，供應商也可以拒絕。

如供應商取消活動，Pelago 會將全額款項退回原付款方式。其說明中心就信用卡退款列出不同時限，從 10 個工作天內到 30 個工作天不等，另加銀行的作業時間，條款也沒有承諾退款日期。推薦條款並未說明已用於取消訂單的優惠碼是否會重新發放，因此建議將兩次折扣用於確定成行的活動。

Pelago 的客服先由全天候運作的 AI 助理處理。真人線上客服只開放給 KrisFlyer 菁英會員，以及當天或即將參加活動的客戶；其他問題須提交客服單，Pelago 的目標是在兩個工作天內回覆。Pelago 沒有客服專線，電子郵件為 [email protected]。App 及網站都沒有繁體中文，習慣中文介面的讀者只能使用簡體中文或英文。

截至 2026 年 11 月 4 日，App 在香港區 App Store 只有 7 則評分，平均 3.7 分，參考價值有限；新加坡區 App Store 為 4.4 分（318 則評分），香港區 Google Play 顯示 4.2 分（571 則評分，下載次數逾 100,000 次）。正面評價集中在預訂方便、可累積哩程及乘客折扣；負面評價則一再提到客服被 AI 助理擋住、訂單失敗或供應商取消後退款延宕數月、哩程未入帳、供應商未出現或未轉達取消安排、產品頁未清楚標示尖峰日期或門票有效期限，以及付款失敗卻出現重複扣款。

註冊只需幾分鐘：邀請頁提供 KrisFlyer、Google、Facebook，或電子郵件加一次性驗證碼四種方式。每人只能持有一個帳戶；Pelago 若認為帳戶屬於虛假或重複帳戶，可扣留優惠碼或停用帳戶。App 提供 iPhone 及 Android 版本，推薦優惠碼必須在 App 內使用。

如需刪除帳戶，須透過 App 內的虛擬助理提出。Pelago 表示需時 3 至 5 天，帳戶內的訂單及未使用的優惠碼會一併失效，因此建議先使用或取消現有訂單；部分資料可能依法規要求保留。

適合計畫在未來三個月內前往新加坡或其他亞洲城市、已有兩項價值約 S$75 至 S$150 的付費活動，並願意使用英文或簡體中文 App 預訂的香港居民。KrisFlyer 會員及經常搭乘新加坡航空的讀者，受益最多。

如果只打算購買一張低於 S$75 的門票、行程未定而不願預訂不可退款的活動、需要電話或繁體中文客服，或常用的信用卡會對海外商家消費收取手續費，則可以略過。