Kolet eSIM 評測：香港版手機可否使用、亞洲各地費用、剩餘數據與退款限制，以及首次購買折抵 US$3

Kolet 由在巴黎註冊的法國公司 Kolet SAS 營運（巴黎商業登記號碼 981 094 261），透過 App 銷售旅遊 eSIM 數據方案。Kolet 並非行動網路業者，而是轉售各地電信業者的數據；條款第 11 條載明，由於仰賴當地電信業者，Kolet 無法確保連線品質。條款受法國法律管轄，爭議由法國法院處理，英文條款為譯本，以法文版本為準。本站未核實 Kolet 在任何電信監理機關的登記資料。

一般旅遊 eSIM 往往每個目的地各發一張 eSIM，Kolet 則採用「通用 eSIM」：只需在手機安裝一次，之後每趟行程在 App 購買該目的地的方案即可，無須重新掃描 QR code 或再次安裝。同一帳戶同一時間只能在一支手機使用；在新手機產生 eSIM 後，舊手機上的 eSIM 即永久停用。家人同行須各自開設帳戶，或由一支手機分享個人熱點。

Kolet 將使用者的網路流量經由位於波蘭及法國的伺服器轉送，因此網站可能顯示波蘭文或法文、以波蘭茲羅提或歐元標價，依 IP 位置判斷地區的網站服務也可能誤認你身在當地；Kolet 表示，以 GPS 定位的地圖及叫車 App 則不受影響。Kolet 建議自行更改網站設定，或使用 VPN。澳洲科技部落客 Gough Lui 實測時，則發現流量由倫敦出口。無論出口位於何處，你的 IP 位置都不會與所在國家相符。

手機須支援 eSIM，且未被電信業者鎖定；iPad 僅限 Wi-Fi + 行動網路機型。Kolet 條款要求客戶於下單前自行確認裝置相容，並載明裝置不相容時 Kolet 不承擔責任。

香港讀者最須留意的是購買地點。Apple 於 2026 年 9 月 17 日發布的支援文章列明，在香港或澳門購買的 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、iPhone Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 具備 eSIM；而在香港、澳門或中國大陸購買的 iPhone 16 系列、15 系列、14 系列、13、13 Pro、13 Pro Max、12、12 Pro、12 Pro Max、11 系列、XS Max 及 XR 僅有兩張實體 nano-SIM 卡，無法安裝任何 eSIM。至於在中國大陸購買的 iPhone，Apple 列明 18 Pro、18 Pro Max、17e 及 Air 可透過 eSIM 啟用，中國大陸版 17、17 Pro、17 Pro Max 及 16e 則僅有兩張實體 SIM 卡；Kolet 的名單則只將中國大陸版 iPhone Air 列為具備 eSIM。

Kolet 本身的相容名單較舊：只將 iPhone 13 mini、12 mini、SE (2020) 及 XS 列為具備 eSIM 的香港及澳門 iPhone，另一說明頁面更概括指出香港、澳門及中國大陸的裝置無法使用 eSIM。本站以 Apple 的最新資料為參考，但最終以手機設定為準：在 iPhone 開啟「設定」＞「行動服務」，若有「加入 eSIM」選項，一般表示支援。Android 方面，Kolet 指出部分香港版 Galaxy S20、S21、S22 及 Note20 不具備 eSIM，Galaxy S20 FE 及 S21 FE 一律不相容，在中國大陸購買的小米、Redmi、Poco、Oppo 及華為手機大多也不具備 eSIM。如付款後才發現無法安裝，可依下文的退款條款，於訂購後 30 日內申請全額退款。

Kolet 價目表（2026 年 10 月 12 日更新）列出 187 個國家及地區，另有亞洲、歐洲、歐盟及 Global 等 12 個區域方案；大部分方案設有 1GB、3GB、5GB、10GB 及 20GB 五個級距（少數目的地最多僅有 5GB），以歐元及美元標價，大部分國家及地區方案自首次使用起計 30 日。以下為美元標價，港幣依英格蘭銀行 2026 年 10 月 12 日參考匯率（US$1 約 HK$7.85）換算，僅供參考。

日本（NTT Docomo、SoftBank）5GB 為 US$14.49（約 HK$114），10GB 為 US$21.99（約 HK$173）；南韓（KT、SK Telecom）及台灣 5GB 均為 US$12.99（約 HK$102）；泰國（DTAC、AIS）5GB 為 US$8.49（約 HK$67），20GB 為 US$16.49（約 HK$129），每 GB 約 US$0.82；新加坡（Singtel、StarHub）5GB 為 US$10.99（約 HK$86）；英國（O2、EE、Three、Vodafone）10GB 為 US$18.99（約 HK$149）。

中國大陸方案使用中國移動、中國聯通及中國電信網路，5GB 為 US$16.49（約 HK$129），與亞洲區域方案同價；亞洲區域方案涵蓋 20 個國家及地區，包括中國大陸、香港、日本、南韓、台灣、泰國、新加坡及越南，但不包括澳門。前往澳門須另購使用 CTM 網路的當地方案，1GB 為 US$6.49（約 HK$51）、3GB 為 US$14.49（約 HK$114），或購買價格較高的 Global 方案。Kolet 的說明頁面表示，在中國大陸使用其 eSIM 無須 VPN 也能使用 WhatsApp、Gmail 及 Instagram 等 App，本站未實際測試。

區域方案只有在跨境時才划算：日韓同遊，亞洲 10GB 為 US$25.49（約 HK$200），分別購買日本及南韓 5GB 合計 US$27.48（約 HK$216）；只去日本的話，當地 5GB（US$14.49）反而比亞洲 5GB（US$16.49）便宜。剩餘數據不能在不同目的地的方案之間移轉。

Kolet 也未必比香港電信業者的漫遊方案便宜。以 csl 為例，其網頁於 2026 年 10 月 13 日列出供 csl 客戶選購的「主要亞太地區」數據漫遊流量組合，10GB、30 日 HK$168，涵蓋日本、南韓、台灣及泰國等 17 個目的地；Kolet 日本 10GB 則為 US$21.99（約 HK$173）。各電信業者及月租方案的漫遊費用不同，出發前宜先在自己電信業者的 App 比較同一目的地的價格。

Kolet 以美元、歐元、英鎊、加幣或菲律賓披索收費，不提供港幣，可在 App 的「Profile > App settings > Currency」選擇結算幣別。以港幣信用卡或簽帳金融卡付款時，由發卡機構將外幣金額換算為港幣；Kolet 表示本身不收取貨幣兌換費，但發卡機構可能收取海外交易手續費。假設手續費為 1.95%，日本 5GB（約 HK$114）約多付 HK$2.2，實際以個別信用卡條款為準。最低付款金額為 US$0.50。

付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Revolut Pay 及 Amazon Pay 等；Klarna、iDEAL 等僅限特定地區使用。亦可以航空哩程付款，名單為 Flying Blue、KrisFlyer、Etihad Guest、Lotus Miles 及 Club Miles，並不包括亞洲萬里通。部分付款方式視付款時的所在地點而定，Kolet 建議出發前購買。Koins 可與一種付款方式合併使用。

Kolet 說明，方案在你於目的地使用第一 MB 數據時才開始計算，因此可以在香港預先購買及安裝。大部分國家及地區方案效期 30 日；Global 方案 1GB 及 3GB 為 30 日、5GB 為 60 日、10GB 為 180 日、20GB 為 365 日。訂單本身則有一年期限：條款載明，方案購買後一年內未使用，可能作廢且不予退款。

香港讀者須留意，亞洲區域方案的涵蓋範圍包括香港。如在香港已將行動數據切換至 Kolet 線路，亞洲方案有可能在出發前就開始計算，因此宜在抵達目的地後才切換。

在方案到期前為同一目的地續購，剩餘數據會延續至新方案的到期日；但效期不會累加，Kolet 的例子是在 6 月 15 日同時購買兩個方案，兩者均於 7 月 15 日到期。剩餘數據不能移轉至其他目的地，即使由泰國方案轉往亞洲區域方案也不行。持有多個目的地方案時，對應你所在地點的方案會在上一個用完後自動啟用。

方案到期時仍有數據，條款載明不予退款；但付費方案的剩餘數據可在 App 轉為 Kolet Koins，無論方案仍在效期內或已到期皆可，轉換前會顯示可得的 Koins 數目，而轉換使用中的方案會使其立即停止。100 Koins 相當於 €1，效期三年，只能在 App 內購買方案或支付通話，不能兌換現金。獲贈的方案及免費 1GB 試用不能轉換；試用方案自首次使用起計僅有兩日。

無限數據屬每日通行方案，只能在 App 購買：每 24 小時有 5GB 全速數據，之後降速至 1 Mbps，直到下一次重設。Kolet 表示這個速度足以使用地圖、通訊 App 及瀏覽網頁，但不適合觀看串流影片。日本、南韓、泰國、新加坡、馬來西亞、越南、菲律賓、印尼、英國、美國及澳洲等地設有無限方案，香港、中國大陸、台灣及澳門則沒有。Kolet 價目表未列出無限方案的價格，須在 App 查看；無限方案的數據不能轉送，也不能轉為 Koins。

Kolet 允許分享個人熱點，對無限方案也沒有另設熱點限制，但熱點會較快耗用數據。使用中的付費方案如仍有至少 1GB，可按整數 GB 轉送給其他 Kolet 使用者，即時生效且無法撤回；免費或獲贈的數據不能轉送。

所有方案均不提供電話號碼及簡訊，通話須使用 WhatsApp、FaceTime 等網路通話 App。App 的「International Calls」功能可撥打一般電話號碼，以 Koins 按分鐘計費，對方只會看到臨時號碼，也無法回撥。香港 SIM 卡可保持開啟以接聽電話及接收簡訊（須關閉其數據漫遊），相關費用依你的電信業者收費。

Gough Lui 實測時發現，App 的用量顯示比實際用量延遲數分鐘，並認為此連線不適合即時性的 App。Kolet 也表示用量須經過一段時間才會在 App 顯示，手機本身的數據統計只屬估算。

新客戶以推薦碼 GETQUIDS 首次購買，可折抵 US$3。Kolet 條款規定優惠碼只能用於在 App 下的訂單，因此須下載 Kolet App，選擇目的地及數據量，於結帳頁點選「+ Add a promo code」輸入 GETQUIDS，確認已折抵 US$3 後才付款。折扣直接從價格中扣除，並非現金回饋。

條件（依推薦計畫說明及條款）：從未購買任何 Kolet 方案，也未領取過免費 1GB 禮物；新客優惠每人限用一次，禁止以多個或臨時電子郵件重複領取；每筆訂單只能使用一個優惠碼，但可同時使用 Koins。條款亦規定推廣優惠僅供出國旅遊人士使用，不得用於本地市場，也就是香港居民不能將推薦碼用於香港方案。

有兩點本站未能確認。其一，條款載明推廣優惠如在訂購後 90 日內未啟用，Kolet 可拒絕提供相關服務，但這是否涵蓋以折扣購買的付費方案並不明確，因此宜在行程將近時才購買。其二，Kolet 以美元標示折扣，以歐元或英鎊結算時是否等值 €3 或 £3 未能核實，請在訂單摘要確認。

折扣對小型方案的比例較高：1GB 由 US$3.99 降至 US$0.99，日本 5GB 約減 21%，亞洲 10GB 僅減約 12%。之後的購買均按定價計算，可另以 Koins 折抵。

揭露：GETQUIDS 是本站的推薦碼。你使用後，本站可獲得 US$3 Kolet Koins，僅能用於 Kolet，並非現金。Kolet 推薦計畫說明指 Koins 於購買時入帳；條款則載明，推薦人須待你的首個付費方案到期、且你未申請全額或部分退款後，才會獲發獎勵。

Kolet 首頁寫有「Love it or your money back」等退款字句，但銷售條款的範圍窄得多。只有在尚未安裝 eSIM，或已安裝但方案尚未啟用的情況下，於訂購後 30 日內寄送電子郵件至 [email protected]，才可獲得全額退款；Kolet 需五個工作天審核，並於 30 日內退回原付款方式。方案已啟用但數據用量低於 1%，部分退款也僅屬「可予考慮」。

開始使用後，條款將行動數據視為即時提供的服務，法國消費者法下的 14 日撤回權即不適用。手機遺失、遭竊或更換不予退款，須在新手機重新產生 eSIM；方案到期時的剩餘數據也不退款，只能轉為 Koins；刪除帳戶後，剩餘數據即告作廢。

近期有低分評價提到，即使首頁有退款字句，全額退款仍遭拒絕。如 eSIM 無法連線，應立即聯絡客服，而非反覆嘗試數小時，因為部分退款以數據用量計算。

截至 2026 年 10 月 13 日，Kolet App 在 App Store 香港區評分 5.0，但只有 20 個評分；英國區為 4.9（941 個評分）、美國區 4.9（1,335 個）、法國區 4.9（3,136 個）。Google Play 評分 4.9（香港區顯示 5.0，約 7,020 則評論），下載次數超過 10 萬。Trustpilot 評分 4.7（約 2,330 則評論），五星佔 85%、一星佔 3%；Kolet 於 2026 年 1 月認領其 Trustpilot 頁面，並會主動邀請顧客留下評價，因此分數未必反映所有使用者的經驗；Kolet 也回覆了全部負評。

在 2026 年 6 月至 9 月最新 20 則一至兩星的 Trustpilot 評價中，約一半指 eSIM 無法連線，或在仍有數據時停止運作，地點包括美國、都柏林及泰國。其他常見投訴包括：數據消耗過快或無故消失；透過 KLM 等航空公司合作推廣取得的數據無法使用；客服回覆緩慢或難以聯繫；即使有退款字句，全額退款仍遭拒絕；懷疑影響原有 SIM 卡或其漫遊；以及登入驗證碼電子郵件未送達。

客服全天 24 小時透過 App 的對話功能提供，先由數位助理 Koko 回應，提出要求後可轉接真人；也可寄送電子郵件至 [email protected]。由於登入驗證碼以電子郵件寄送，出發前宜先確認可以登入 App。

宜在出發前於家中連上 Wi-Fi，在 App 安裝 eSIM，安裝時須有穩定連線。抵達後，依 Kolet 的建議將 Kolet eSIM 設為行動數據線路、關閉「允許行動數據切換」，並關閉香港 SIM 卡的數據漫遊；否則香港電信業者可能收取漫遊費，而條款載明 Kolet 不會為手機設定錯誤所致的漫遊費負責。

Kolet App 提供英文、法文、西班牙文、荷蘭文、阿拉伯文、土耳其文、越南文、德文、義大利文及葡萄牙文介面，沒有中文。

返港後應關閉 Kolet 線路而非刪除，並重新開啟香港 SIM 卡的行動數據；同一張 eSIM 可留待下次行程使用，方案也不會自動續訂。如要停用，可在 App「Profile」頁面底部選擇「Delete Account」；帳戶刪除後無法復原，剩餘數據作廢，不予退款。

適合：手機具備 eSIM 且已解鎖、每年數次出國而主要只需數據的人士；希望保留一張 eSIM、每趟行程在 App 購買方案的人士；不想讓剩餘數據白白作廢、願意轉為 Koins 留待日後使用的人士；以及持有 KrisFlyer 等可用哩程的旅客。

不適合：使用在香港購買的 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）、XS Max 或 XR 的人士；需要當地電話號碼或簡訊的人士；經常前往澳門，或需要在中國大陸、台灣使用無限數據的人士；仰賴以 IP 位置判斷地區的網站或服務的人士；不想以外幣付款的人士；以及希望方案啟用後仍可退款的人士。