Klook 評測：HK$30 新用戶折扣碼、KlookCash 回饋與退款條款解析

Klook 於 2014 年在香港創立，App 由客路旅遊科技有限公司（Klook Travel Technology Limited）發行。該公司持有香港旅行代理商執照，執照號碼 354005，總部位於中環荷李活道 32 號建業榮基中心 22 樓，業務範圍涵蓋出境、入境與本地旅遊服務。

Klook 部分商品由其自行提供，其餘則代業者販售，因此場館、旅行社或交通業者仍會訂定當日的使用規則。每項商品於付款前均列明其取消政策，能否退款以該政策為準，而非 Klook 的一般規定。

商品包括景點與主題樂園門票、本地與海外行程、日本及其他地區的鐵路車票與周遊券、eSIM、機場接送、租車、飯店與部分機票。香港居民最常用於本地景點、住宿優惠，以及前往日本、韓國、台灣與東南亞的行程安排。

標示即時確認的商品約 5 分鐘內寄出確認信，其他商品則需 24 至 48 小時。電子憑證存於 App 內；eSIM 可於「帳戶 > 訂單」選擇「將 eSIM 加入裝置」安裝，宜於出發前在香港完成安裝與測試。

Klook 預訂活動不收取手續費（Klook 說明）。若以信用卡本身以外的幣別付款，發卡銀行可能收取國外交易手續費，Klook 也提醒 PayPal 付款可能有額外費用。以港幣付款即可避免此類費用。

以港幣付款時，除 Visa、Mastercard、American Express、JCB、銀聯等信用卡與 Apple Pay、Google Pay 外，也可使用八達通、PayMe、支付寶、微信支付與銀聯雲閃付（Klook 說明）。可選用的方式視幣別、地點、金額、所套用的優惠碼與商品而定，而一筆訂單不可拆分以兩種方式付款。

依 Klook 邀請頁說明，透過邀請註冊的新用戶於註冊後即獲 HK$30 折扣碼。請於建立 Klook 帳戶前先開啟本網站邀請連結，連結已帶入邀請碼 U6BZD；若註冊頁要求輸入邀請碼，請填寫 U6BZD。優惠僅適用新帳戶，無法加入既有帳戶。

註冊後，頁面會確認折扣碼已存入帳戶，並引導使用者前往 App。Klook 公開頁面並未列出該折扣碼的最低消費、適用商品與效期，相關條件顯示於折扣碼本身：網站上可點選帳戶圖示並選擇「優惠碼」，App 內則點選「帳戶」頁上方的「優惠碼」橫幅查閱（Klook 說明）。

揭露：U6BZD 為本網站的邀請碼。你註冊並完成一筆訂單後，Klook 也會向我們發放 HK$30 獎勵；Klook 表示該獎勵於訂單完成後 24 小時內發放，也就是憑證已使用、活動已進行（Klook 說明）。

假設訂單符合最低消費與商品規定，HK$30 在 HK$100 門票可折 30%，在 HK$300 門票折 10%，在 HK$800 門票只折 3.75%。換言之，折扣碼對低價商品的比例效益較高，但最低消費一旦高於售價便無法使用；付款前結帳頁的「小計」會顯示實際折抵金額。

折扣碼不需任何成本，值得領取，但不宜因此選擇商品。請先比較場館或業者官方通路的價格：官方通路便宜 HK$50，已勝過 Klook 折抵 HK$30；可改期的門票，其價值也可能高於不可退款門票的折扣。

Klook 會將已存入帳戶的優惠碼自動套用於符合條件的訂單，結帳時「折扣」一欄會顯示所使用的優惠碼（Klook 說明）。若第一筆訂單只是一張機場快線車票，HK$30 便可能因此用掉。在用於目標訂單之前，每次付款都應先核對「折扣」一欄。

取消訂單時，已使用的 KlookCash 會自動退回，但一次性優惠碼不予補發；非一次性的優惠碼則退回帳戶（Klook 說明）。請在「優惠碼」頁面確認所屬類別，並將其用於確定不會取消的訂單。

KlookCash 是 Klook 的回饋點數：100 KlookCash 等於 US$1，可折抵之後訂單的部分金額（Klook 說明）。自 2026 年 3 月 12 日起，完成的訂單在入門的 Explorer 等級可獲實付金額 0.10% 至 0.80%，Gold 等級 0.28% 至 2.40%，Platinum 等級 0.48% 至 4%，依商品而定（Klook 說明）；電子禮物卡、優惠券組合與免費訂單不提供回饋。

撰寫評論也可獲得回饋：每月前十則評論中，中文 40 字以上可得 20 KlookCash，附三張以上照片可得 30。以 Explorer 等級計，HK$270 的訂單約得 3 至 28 KlookCash，約值 HK$0.27 至 HK$2.16。KlookCash 須累積至少 10 才能使用，不適用於 Klook Pass、電子禮物卡與旅遊保險，並於取得後 365 天到期（Klook 說明）。

退款核准後，Klook 於 24 小時內處理。退回信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 需 7 至 14 個工作天；以電子錢包餘額付款需 1 至 3 天，以錢包綁定的信用卡付款則需 7 至 14 個工作天；銀行轉帳需 14 至 30 個工作天（Klook 說明）。遲到或未出席依商品本身的政策處理，一般不予退款。

Klook 的書面客戶承諾值得事先了解（客戶承諾）。若因 Klook 的錯誤導致憑證在入口失效，且 15 分鐘內未能解決，可現場購票，Klook 會退還訂單款項並補足現場票價較高的差額。若行程與描述有重大落差，或業者於 24 小時內取消，可獲全額退款與合理補償。飯店超賣、租車無車可用或司機未出現時，Klook 會協助重新安排。

承諾也有其限制。因班機延誤或生病而錯過訂單，Klook 會免除其本身的費用並代為向業者爭取，但最終由業者決定。若颱風或政府命令導致場館關閉，可獲全額退款或改期；但若只是香港發布颱風信號導致你的班機取消，而目的地場館照常開放，則依一般取消政策處理，此類損失須由旅遊保險承擔。

截至 2026 年 10 月 24 日，Klook App 在香港 App Store 獲 4.7 分（39,016 則評分），在香港 Google Play 獲 4.7 分（全球 148,661 則評分）。正面評價集中於選擇多與操作便利。

低分評價的主要問題包括：熱門活動門票一開賣即售罄，使用者認為平台未能有效阻擋搶票程式；活動安排混亂後遭拒絕退款；飯店訂單於付款後遭取消，退款耗時；已儲存的優惠碼被自動用於低價訂單；部分門票要求填寫大量個人資料；以及改期彈性不足。因應方式是優先選擇即時確認商品、保存取消條款截圖，並於付款前核對所使用的優惠碼。

適合計畫預訂數項收費景點、主題樂園、eSIM 或機場接送，並希望集中在一個附即時電子憑證的 App 處理的香港居民。HK$30 折扣碼只是首筆訂單的小額折扣。

若官方通路價格更低、行程可能變動而 Klook 商品不可退款，或需要較複雜的鐵路行程，應先比較，或直接向業者購買。搶購熱門活動門票時，也應留意主辦單位而非平台才是活動安排的負責方。