FiveD 集運評測：運費計算、倉儲期限、附加費、配送限制與新會員優惠

FiveD 集運由香港團隊經營，辦公室位於荃灣德士古道 212 號 W212，主要將客戶在淘寶、京東等大陸電商購買的商品收進其東莞厚街的大陸倉，再合併運往香港，並以港幣結算。FiveD 表示公司由多位擁有十多年集運經驗的經營者創立，主打港幣結算與香港人經營。

集運商不是銀行，也不是持牌運輸業者，客戶的保障主要來自其服務條款：FiveD 不承擔商品本身的瑕疵或賣家漏寄，貨件到倉前的運輸問題也不在其責任範圍內。在應用程式內儲值的餘額並非銀行存款，不受香港存款保障計劃保障，因此宜依實際需要儲值，不必預存大額。

註冊後，可在會員中心頁面最下方取得專屬倉庫地址，收件人格式為「你的名稱（FiveD ID）」。將此地址設為電商的收件地址；貨件到倉後，狀態會從「未到倉」變成「已到倉」，這時才能申請集運，可一次寄出全部已到倉貨物，也可只選取部分。

選擇自取點或宅配並付款後，可在「我的訂單」查看進度。大陸截單時間為下午 4 點；FiveD 提供 12、24 與 48 小時三種到港時效，說明中心則指出確認出貨後約 1 至 3 個工作天送達，雙十一與農曆新年等高峰期可能再延長 1 至 3 個工作天。

FiveD 以實際重量計費；若材積重量高於實際重量，則以材積重量計算，材積重量為長 × 寬 × 高（公分）÷ 6,000。合併後的重量以 0.1 公斤進位：10.01 公斤以 10 公斤計，10.1 公斤則以 11 公斤計；每件商品最少以 0.2 公斤計算。以 FiveD 自己的例子，三件分別重 0.21、0.3 與 0.21 公斤的商品合計 0.72 公斤，以 1 公斤收費。

說明中心未公開每公斤價格，必須登入後用「運費試算」查詢，FiveD 表示以應用程式與網站的即時價格為準。運費若有爭議，只能在付款前提出，付款即視為接受該次收費。

假設一個 50 × 40 × 30 公分的紙箱實重 4 公斤，其材積重量為 60,000 ÷ 6,000 = 10 公斤，FiveD 會以 10 公斤收費，也就是實重的 2.5 倍。枕頭、收納箱與塑膠抽屜櫃等輕而占空間的商品受影響最大；請賣家拆掉外箱或改用較小的包裝，省下的運費往往比任何集運券還多。

相反地，衣物、文具與手機配件等小件商品，適合等到齊全再合併寄出：件數沒有上限，而且多件合併後只進位一次。在倉儲期內分批到倉、一次出貨，通常比逐件寄送划算。

說明中心列出免費倉儲期為 90 天，之後每公斤每日收費 HK$7，並註明自 2022 年 2 月 17 日起改為 120 天；另一項條款則指出入倉超過 90 天而無人認領或出貨的貨件會被銷毀。兩處寫法不一致，應以 90 天為限：5 公斤貨物逾期 10 天，倉儲費就達 HK$350。

其他附加費包括：宅配單件長度超過 1.5 公尺收超長費 HK$120（每次最多收三件），單件超過 50 公斤收超重費 HK$60；若選「大型家具」送到樓下，則單件不限重量、長度上限 3.2 公尺，不收超長與超重費。以 PayPal 儲值每筆另收 3.9% 加 HK$2.35，其他付款方式不收手續費。賣家以到付方式寄往大陸倉的運費，按 HK$1 兌人民幣 0.8 元折算，每件另加 HK$10 手續費；貨物入倉後若要求退回，則依重量收取運費（扣除 HK$20 配送費）。

宅配時間為週一至週六上午 9 點至下午 6 點，週日與香港公眾假日不配送，司機會先來電確認；可指定日期，但不提供指定時段。配送只到門口，若要求搬進屋內，搬運過程中的損失不予賠償。沒有電梯或貨物無法進入電梯的大樓只送到樓下，需走樓梯的地址不配送，村屋（鄉村獨立屋）須到車旁交貨，停車場費用實報實銷。

不配送地點包括大嶼山、愉景灣、馬灣、各離島、山頂、赤柱、西貢、香港國際機場，以及醫院、工地等；東涌只能用順豐，且自 2022 年 3 月 12 日起暫停配送。半山區等地收附加費 HK$120，多個新界村落收 HK$150，數碼港與南灣等地收 HK$200。住在上述地區的使用者，宜改選自取點或先向客服確認。

禁運清單涵蓋武器、易燃易爆物品、所有液體、各種充電器、電池等腐蝕性物品、粉狀物品、無人機、冷凍食品、動物、多肉植物、口罩與防疫用品，以及無法提供品牌授權書的品牌商品。倉庫會隨機抽查，查到禁運品不退運費；遭海關扣押或沒收的商品也不退運費。

損壞索賠須在簽收後 48 小時內寄電子郵件至 [email protected]，並附上簽收單、購物證明截圖、聯絡電話，以及清楚顯示單號的外包裝照片；賠償為運費三倍或商品實際價值兩者中較低者，上限 HK$300。電器、陶瓷與玻璃等易碎品一律不予賠償，FiveD 建議玻璃類商品必須釘木架。

透過本頁連結註冊，選填的推薦人會員 ID 欄位會預先帶入 22628；若欄位未顯示，可勾選「填寫推薦人」後自行輸入。FiveD 沒有長期公開的新會員獎勵，而是在推廣期間透過 WhatsApp 客服（+852 4628 9194）發放限時集運券。第一次寄件前，應先詢問當時是否有優惠、適用的重量或路線，以及到期日。

取得的集運券會存放在「我的優惠券」，付款時須在「選擇集運券」手動選取，系統預設為不選。22628 是我們的推薦碼。

截至 2026 年 10 月 24 日，FiveD 集運 iOS 應用程式在香港 App Store 的評分為 3.8，僅有 5 則評分，最新版本於 2021 年 6 月推出；Android 使用者可使用網頁版會員中心 phone.fived.com.hk。評分數量太少，不足以反映整體服務水準。

辦公室與客服服務時間為週一至週五上午 9 點 30 分至下午 6 點 30 分，週六、週日與公眾假日休息，可透過 WhatsApp、電話 +852 3111 7570 或電子郵件 [email protected] 聯繫。FiveD 另提供 WhatsApp「懶人下單」代為處理淘寶訂單。由於不少收費與配送安排須視個別情況而定，重要承諾宜請客服以 WhatsApp 文字確認。

適合：經常在大陸電商購買衣物、日用品與小件商品的人；住處靠近自取點，或住在交通便利且有電梯的住宅；願意等包裹到齊後一次寄出，並在寄件前向客服詢問優惠的使用者。

不適合：需要寄送液體、充電器、品牌商品或易碎品的人；住在大嶼山、離島或其他不配送地區，又不方便前往自取點的使用者；需要高額賠償保障的貴重商品；或只想取得固定現金推薦獎勵的人。