Trip.com 評測：HK$80 新會員優惠碼、旅遊業賠償基金保障及 Trip Coins 的實際價值

Trip.com 是攜程（Ctrip）所屬集團的國際平台，一個帳戶可預訂機票、酒店、火車、租車及景點門票。網站由持有新加坡旅行代理牌照 02943 的 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. 營運；經 hk.trip.com 預訂的服務，則由位於尖沙咀的聯屬公司 Ctrip.com (Hong Kong) Limited 提供，該公司持有旅遊業監管局發出的旅行代理商牌照 352367。

條款於 2026 年 8 月 25 日更新，香港訂單受香港法律管轄。Trip.com 本身是代理，航空公司、酒店及鐵路公司才是服務供應商，因此訂單同時受平台條款及供應商條款約束。查詢及投訴可經 hk.trip.com 的客戶服務熱線或網上客服提出。

旅遊業賠償基金由旅遊業監管局管理。如持牌旅行代理商倒閉，外遊旅客可就損失的外遊團費申領 90% 特惠賠償。然而，「外遊旅客」須曾向持牌旅行代理商購買以下最少兩項服務：由香港出發的交通、香港以外的住宿，或香港以外的活動安排。只購買機票或只預訂酒店，均不在保障之列。

Trip.com 的香港條款列明，如為同一行程購買多項相關的外遊服務，應通知 Trip.com，以便把服務合併為外遊套票並繳付徵費，從而受旅遊業賠償基金保障。因此，分開預訂機票及酒店時，宜主動要求合併，並保留列明旅遊業監管局徵費的收據。

經我們的邀請連結註冊新帳戶，Trip.com 會發出 HK$80 酒店及機票專屬優惠碼，存放於「帳戶 > 優惠碼」。每張優惠碼的詳情頁列明折扣、最低付款額及到期日；不同受邀者獲發的優惠碼可能有所不同，須以詳情頁為準。優惠碼只限於 Trip.com 使用，不可轉讓、兌換現金或與其他 Trip.com 優惠碼同時使用，結帳時系統會自動套用折扣最大的一張。邀請頁另列出新用戶最高 HK$1,600 迎新禮遇，但未有逐項說明，實際內容以帳戶顯示為準。

帳戶必須為經邀請連結新註冊的帳戶。每部手機或電腦只可註冊一個帳戶，多個帳戶共用同一電郵地址、IP 地址或裝置的邀請，可被視為可疑活動而不獲處理。須披露：此邀請連結屬我們所有，閣下首次合資格的酒店或機票行程完成後，Trip.com 亦會向我們發放 Trip Coins。

假設預訂東京酒店四晚，每晚 HK$950 並預先付款，合共 HK$3,800。如符合優惠碼的最低付款額，HK$80 優惠碼可把總額減至 HK$3,720。以此實付金額計算，Silver 會員約可賺取 237 個 Trip Coins，約值 US$2.37（按歐洲央行 2026 年 10 月 23 日匯率約 HK$18.6），於住宿後兩至六星期發放。

兩者合共約 HK$99，相當於房費約 2.6%。這筆回贈不足以改變選擇：如另一途徑的價格高出 HK$100 但可免費取消，後者通常更為穩妥。完成首張訂單後即升為 Gold 會員，其後訂單可多賺 20% Trip Coins。

Trip Coins 為 Trip.com 的會員積分，100 個約值 US$1，價值不與任何貨幣掛鈎。酒店每付 US$100 可賺取 50 個，機票 20 個，機票連酒店 35 個，均按扣除優惠碼後的實付金額計算。免費及推廣訂單、經客服電話預訂的機票，以及於合作夥伴網站預訂的訂單均不獲發放。酒店 Trip Coins 於住宿後兩至六星期發放，機票則一般於出票後不久發放。

會員由 Silver 開始：完成一張合資格訂單升為 Gold（多 20%），其後於有效期內再完成三張升為 Platinum（多 50%），完成八張且合共最少 US$1,000 則升為 Diamond（雙倍）。Trip Coins 只可用於預付訂單，訂單所得的有效期為 18 個月，兌換前須先驗證電郵地址；訂單全數取消，已發放的 Trip Coins 將被扣回。

Trip.com 按實時匯率計算，並收取付款頁所示的金額。如以外幣付款，發卡機構可能另以其匯率換算，並收取海外交易手續費；選擇到酒店付款，則匯率於預訂至付款期間或會變動，Trip.com 對上述差額概不負責。

較穩妥的做法是在付款頁比較以港元及以當地貨幣付款的總額，並確認所用信用卡的海外交易手續費。預先以港元付款，可於預訂時鎖定金額，亦較易與優惠碼的最低付款額對照。

Trip.com 條款明確指出，較便宜的機票及房間或不可更改及不可退款；預訂時顯示的更改及取消規則構成合約的一部分。酒店訂單另受酒店本身的條款約束，如兩者有不一致之處，以 Trip.com 條款為準。

退款一般退回原付款方式，到帳時間視乎發卡機構而定。如 Trip.com 因違反條款或懷疑欺詐而取消訂單，閣下或不獲退款。由於優惠碼只值 HK$80，預訂前應先確認取消期限是否配合行程，而非單看折扣後的價格。

2026 年 10 月 24 日，Trip.com App 於香港 App Store 的評分為 4.7，約 75,000 個評分；於英國 App Store 為 4.6，共 24,000 個評分。整體而言，大部分用戶預訂順利。

投訴主要集中於以下範疇：退款申請被拒或處理緩慢、客服回覆流於範本、酒店資料遺漏升降機或泊車等重要資訊、反覆查看時價格變動，以及因不確定訂單是否成功而重複付款。開發商的回覆多為一般致歉並轉介客服電郵，因此保留訂單確認及付款紀錄十分重要。

於日後用作預訂的手機或電腦開啟我們的邀請連結，註冊新帳戶並驗證電郵地址。其後到「帳戶 > 優惠碼」查閱每張優惠碼的最低付款額、適用訂單及到期日，選擇符合條件的預付酒店或機票，並於付款前確認最終總額已扣除折扣。

如未見優惠碼，可按 Trip.com 的指引檢查：確認帳戶經邀請連結註冊；確認已登入正確帳戶，否則須先登出再經連結進入；然後再次開啟連結，查看優惠碼是否已經發出。

適合首次使用 Trip.com、已有出遊計劃，並願意在付款前比較總價、取消條款及保障範圍的香港居民；計劃購買機票連酒店的旅客，更可同時考慮旅遊業賠償基金的保障。

已有 Trip.com 帳戶、只需單買機票而航空公司官網價格相若，或須接受不可退款條件方可使用優惠碼的讀者，則毋須為 HK$80 改變安排。