Pelago 評測：新加坡航空旗下旅遊體驗平台是否值得用？邀請折扣 US$16 的條件、港元實際價值及 KrisFlyer 里數

Pelago 是一個預訂旅遊體驗的平台，出售景點門票、一日遊、主題樂園、鐵路通行證、機場接送、eSIM 及機場貴賓室等產品。營運公司 Encounters Pte. Ltd. 於新加坡註冊，新加坡航空 2025/26 財政年度財務報表將其列為全資附屬公司。Pelago 於 2019 年由新加坡航空構思，2021 年於新加坡正式推出，2022 至 2023 年擴展至亞太區及歐洲，手機 App 則於 2024 年 12 月推出。

Pelago 持有新加坡旅行代理商牌照（TA03351），但本身並不經營活動。根據其使用條款，訂單是與當地活動供應商訂立，Pelago 只擔當中介，負責銷售、收款及客戶服務。因此出現問題時，結果主要取決於供應商的規則及產品頁所列的取消政策。單項活動門票亦並非外遊團，讀者的保障主要來自取消政策、Pelago 條款及信用卡的退款爭議機制。

Pelago 列出逾 2,000 個目的地、超過 200,000 項活動，App Store 介紹則稱覆蓋 150 多個國家。平台源自新加坡，先擴展至亞太區，其後才加入歐洲；App 提供的語言包括英文、韓文、日文、印尼文、越南文、泰文及簡體中文，反映其主要客源所在。對香港居民而言，新加坡、日本、韓國、泰國及峇里等常見短途目的地均是其主要市場。

Pelago 不出售機票。新加坡航空及酷航乘客可於結帳時輸入航班訂位編號，申請另一項乘客折扣；該折扣同屬推廣優惠，不可與推薦優惠碼同時使用。

經本站邀請連結進入 Pelago 推薦頁面後，須於該頁以 KrisFlyer、Google、Facebook 或電郵建立新帳戶。註冊成功後，Pelago 會發出一張面值 US$8、可使用兩次的推薦優惠碼。條款列明被推薦人須點擊推薦連結並於該頁註冊，因此毋須輸入任何代碼；如經一般 App 或網站註冊，則不會獲發推薦優惠碼。

其後以同一帳戶登入 Pelago App。推薦優惠碼只適用於 App，每張訂單價值須不少於 S$75 或等值（約 HK$459），並於發出後 90 日屆滿；結帳時選用即可。優惠碼不可與任何其他推廣或優惠碼同時使用，部分產品亦列於 Pelago 的不適用產品清單。優惠碼的貨幣及金額由邀請連結固定，即使以港元瀏覽，每次仍為 US$8。

披露：本站邀請連結附有本站的推薦碼 RF4A3KM9。閣下首張訂單完成後，Pelago 亦會向本站發出優惠碼；此安排不影響閣下所得的折扣，亦毋須閣下付出任何費用。

推薦優惠碼是固定金額而非百分比，因此訂單價值愈接近 S$75 的下限，折扣比例愈高。按 2026 年 11 月初匯率，US$8 約為 S$10.25 或 HK$63：S$75 的訂單可減 13.7%，S$100 減 10.2%，S$200 減 5.1%，S$300 只減 3.4%。

以一家兩口往新加坡為例：第一星期預訂 S$80 的景點門票，第二星期再預訂 S$80 的河上遊船連晚餐套票。兩張訂單各減 US$8，合共只須支付約 S$139.50，而非 S$160，即節省約 HK$126。若把同一折扣用於一張 S$600 的家庭主題樂園門票，則只能使用一次，折扣不足 2%。因此，宜將兩次折扣分配予原已計劃預訂、價格中等的兩項活動。

每個新帳戶亦會獲發 Pelago 的標準新帳戶優惠碼：九折，折扣上限 S$10，有效期 90 日，只適用於首張訂單。註冊時同意接收推廣資訊，另會獲發一張九折、上限 S$5、有效期 180 日的優惠碼，可使用一次。

限制在於每張訂單只可使用一項優惠。邀請頁將推薦優惠碼描述為首兩張 App 訂單各減 US$8，而 US$8（約 S$10.25）不少於新帳戶優惠碼 S$10 的上限，因此宜將推薦優惠碼用於首兩張合資格訂單。首張訂單因此不能再用新帳戶優惠碼，但 S$5 的推廣同意優惠碼仍可用於其後的訂單。

以 KrisFlyer 帳戶註冊或連結，Pelago 的活動訂單每實付 S$1 可賺取 3 KrisFlyer 里數。里數按扣除折扣後的實付金額計算，取消訂單會被扣回；Pelago 表示活動完成後 7 日內入帳，新加坡航空則表示最多需時 15 個工作天。自 2025 年 9 月起，訂單亦按每 S$1 賺取 1 精英里數，計入 KrisFlyer 會籍級別。

KrisFlyer 是新加坡航空的飛行常客計劃，任何人均可免費加入，但與國泰的亞洲萬里通互不相通。一張 S$150 的一日遊全數付款可賺 450 里數，扣除 US$8 折扣後約 420 里數。Pelago 亦接受以里數支付，每 S$1 需 100 里數，即每里約值 1 新加坡仙，但整張訂單須全數以里數支付，最少 1,000 里數；以里數兌換機票通常較為划算。只儲亞洲萬里通的讀者，宜把這些里數視作額外收益，而非預訂的理由。

價格可以港元或另外 19 種貨幣顯示，標價已包括 Pelago 的價格、費用及稅項，不另收預訂費。付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、銀聯、Safari 瀏覽器內的 Apple Pay 及 Google Pay；不接受 PayPal，Alipay 及 WeChat Pay 亦自 2026 年 7 月起暫停。

Pelago 的訂單於新加坡處理，其幫助中心提醒非新加坡發出的卡或須支付海外交易手續費。部分香港信用卡對海外商戶的簽賬，即使以港元結算，仍會收取手續費，付款前宜查閱發卡機構的收費表。預訂後，Pelago 會先在信用卡預留款項，直至訂單確認：不少活動即時確認，須人手確認的一般需時 24 至 72 小時；確認後，PDF 電子憑證會以電郵及 WhatsApp 發送。

每個產品頁均列明以下其中一種政策：免費取消、於活動前指定時數或日數（以當地時間計算）內免費取消，或不設取消。逾時取消或缺席，一律不設退款。改期只屬申請而非權利：Pelago 只接受活動前最少 3 日提出的改期申請，供應商亦可拒絕。

如供應商取消活動，Pelago 會將全數款項退回原付款方式。其幫助中心就信用卡退款列出不同時限，由 10 個工作天內至 30 個工作天不等，另加銀行的處理時間，條款亦沒有承諾退款日期。推薦條款並無說明已用於取消訂單的優惠碼會否重新發出，因此宜將兩次折扣用於確定成行的活動。

Pelago 的客戶服務先由全日運作的 AI 助理處理。真人即時對話只限 KrisFlyer 精英會員，以及當日或即將有活動的客戶；其他查詢須提交服務個案，Pelago 目標於兩個工作天內回覆。Pelago 沒有電話熱線，電郵為 [email protected]。App 及網站均未設繁體中文，習慣中文介面的讀者只能使用簡體中文或英文。

截至 2026 年 11 月 4 日，App 於香港 App Store 只有 7 個評分，平均 3.7 分，參考價值有限；新加坡 App Store 為 4.4 分（318 個評分），Google Play 於香港顯示 4.2 分（571 個評分，逾 100,000 次下載）。正面評價集中於預訂方便、可賺里數及乘客折扣；負面評價則反覆提及客服被 AI 助理阻隔、訂單失敗或供應商取消後退款拖延數月、里數未有入帳、供應商未有出現或未轉達取消安排、產品頁未清楚列明繁忙日子或門票有效期，以及付款失敗卻顯示重複扣款。

註冊只需數分鐘：邀請頁提供 KrisFlyer、Google、Facebook 或電郵加一次性驗證碼四種方式。每人只可持有一個帳戶；Pelago 如認為帳戶屬虛假或重複，可扣起優惠碼或暫停帳戶。App 備有 iPhone 及 Android 版本，推薦優惠碼必須於 App 內使用。

如需刪除帳戶，須透過 App 內的虛擬助理提出。Pelago 表示需時 3 至 5 日，帳戶內的訂單及未使用的優惠碼會一併失效，因此宜先使用或取消現有訂單；部分資料或會按法例要求保留。

適合計劃於未來三個月前往新加坡或其他亞洲城市、已有兩項價值約 S$75 至 S$150 的付費活動，並願意使用英文或簡體中文 App 預訂的香港居民。KrisFlyer 會員及經常乘搭新加坡航空的讀者，得益最多。

如只打算購買一張低於 S$75 的門票、行程未定而不願預訂不設退款的活動、需要電話或繁體中文客戶服務，或常用的信用卡會就海外商戶簽賬收費，則可略過。