Kolet eSIM 評測：香港版手機能否使用、亞洲各地收費、剩餘數據及退款限制，以及首次購買減 US$3

Kolet 由在巴黎註冊的法國公司 Kolet SAS 營運（巴黎商業登記號碼 981 094 261），透過應用程式出售旅遊 eSIM 數據方案。Kolet 並非流動網絡營運商，而是轉售各地電訊商的數據；條款第 11 條寫明，由於依賴當地電訊商，Kolet 無法確保連線質素。條款受法國法律管轄，爭議由法國法院處理，英文條款屬譯本，以法文版本為準。本站未有核實 Kolet 在任何電訊監管機構的登記資料。

一般旅遊 eSIM 往往每個目的地各發一張 eSIM，Kolet 則採用「通用 eSIM」：只須在手機安裝一次，其後每次旅程在應用程式購買該目的地的方案即可，毋須重新掃描 QR code 或再次安裝。同一帳戶同一時間只可在一部手機使用；在新手機產生 eSIM，舊手機上的 eSIM 即永久停用。家人同行須各自開設帳戶，或由一部手機分享個人熱點。

Kolet 把用戶的網絡流量經位於波蘭及法國的伺服器轉送，因此網站可能顯示波蘭文或法文、以波蘭茲羅提或歐元標價，以 IP 位置判斷地區的網站服務亦可能誤以為你身處當地；Kolet 表示以 GPS 定位的地圖及召車應用程式則不受影響。Kolet 建議自行更改網站設定，或使用 VPN。澳洲科技網誌作者 Gough Lui 實測時，則發現流量由倫敦離開。無論出口在何處，你的 IP 位置都不會與身處的國家相符。

手機須支援 eSIM，並且未被電訊商鎖機；iPad 只限 Wi-Fi + 流動網絡型號。Kolet 條款要求客戶在下單前自行確認裝置兼容，並列明裝置不兼容時 Kolet 不承擔責任。

香港讀者最須留意的是購買地點。Apple 於 2026 年 9 月 17 日發布的支援文章列明，在香港或澳門購買的 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、iPhone Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 設有 eSIM；而在香港、澳門或中國內地購買的 iPhone 16 系列、15 系列、14 系列、13、13 Pro、13 Pro Max、12、12 Pro、12 Pro Max、11 系列、XS Max 及 XR 只有兩張實體 nano-SIM，無法安裝任何 eSIM。至於在內地購買的 iPhone，Apple 列明 18 Pro、18 Pro Max、17e 及 Air 可以 eSIM 啟用，內地版 17、17 Pro、17 Pro Max 及 16e 則只有兩張實體 SIM；Kolet 的名單則只把內地版 iPhone Air 列為設有 eSIM。

Kolet 本身的兼容名單較舊：只把 iPhone 13 mini、12 mini、SE (2020) 及 XS 列為設 eSIM 的香港及澳門 iPhone，另一說明頁更概括指香港、澳門及內地的裝置不能使用 eSIM。本站以 Apple 的最新資料為參考，但最終以手機設定為準：在 iPhone 打開「設定」＞「流動網絡」，如有「加入 eSIM」選項，一般表示支援。Android 方面，Kolet 指部分香港版 Galaxy S20、S21、S22 及 Note20 沒有 eSIM，Galaxy S20 FE 及 S21 FE 一律不兼容，在內地購買的小米、Redmi、Poco、Oppo 及華為手機大多亦沒有 eSIM。如已付款才發現無法安裝，可按下文的退款條款，在訂購後 30 日內申請全額退款。

Kolet 價目表（2026 年 10 月 12 日更新）列出 187 個國家及地區，另有亞洲、歐洲、歐盟及 Global 等 12 個地區方案；大部分方案設 1GB、3GB、5GB、10GB 及 20GB 五個級別（少數目的地最多只有 5GB），以歐元及美元標價，大部分國家及地區方案由首次使用起計 30 日。以下為美元標價，港元按英倫銀行 2026 年 10 月 12 日參考匯率（US$1 約 HK$7.85）折算，只供參考。

日本（NTT Docomo、SoftBank）5GB 為 US$14.49（約 HK$114），10GB 為 US$21.99（約 HK$173）；南韓（KT、SK Telecom）及台灣 5GB 均為 US$12.99（約 HK$102）；泰國（DTAC、AIS）5GB 為 US$8.49（約 HK$67），20GB 為 US$16.49（約 HK$129），每 GB 約 US$0.82；新加坡（Singtel、StarHub）5GB 為 US$10.99（約 HK$86）；英國（O2、EE、Three、Vodafone）10GB 為 US$18.99（約 HK$149）。

中國內地方案使用中國移動、中國聯通及中國電信網絡，5GB 為 US$16.49（約 HK$129），與亞洲地區方案同價；亞洲地區方案覆蓋 20 個國家及地區，包括中國內地、香港、日本、南韓、台灣、泰國、新加坡及越南，但不包括澳門。澳門須另購使用 CTM 網絡的本地方案，1GB 為 US$6.49（約 HK$51）、3GB 為 US$14.49（約 HK$114），或購買價格較高的 Global 方案。Kolet 的說明頁表示，在內地使用其 eSIM 毋須 VPN 亦可使用 WhatsApp、Gmail 及 Instagram 等應用程式，本站未有實測。

地區方案只在跨境時划算：日韓同遊，亞洲 10GB 為 US$25.49（約 HK$200），分別購買日本及南韓 5GB 合共 US$27.48（約 HK$216）；只去日本，本地 5GB（US$14.49）則比亞洲 5GB（US$16.49）便宜。剩餘數據不能在不同目的地方案之間轉移。

Kolet 亦未必比香港電訊商的漫遊組合便宜。以 csl 為例，其網頁於 2026 年 10 月 13 日列出供 csl 客戶選購的「主要亞太地區」數據漫遊流量組合，10GB、30 日 HK$168，覆蓋日本、南韓、台灣及泰國等 17 個目的地；Kolet 日本 10GB 則為 US$21.99（約 HK$173）。各電訊商及月費計劃的漫遊收費不同，出發前宜先在自己電訊商的應用程式比較同一目的地的價格。

Kolet 以美元、歐元、英鎊、加元或菲律賓披索收費，不設港元，可在應用程式「Profile > App settings > Currency」選擇結算貨幣。以港元信用卡或扣賬卡付款時，由發卡機構把外幣金額折算為港元；Kolet 表示本身不收貨幣兌換費，但發卡機構可能收取外幣交易手續費。假設手續費為 1.95%，日本 5GB（約 HK$114）約多付 HK$2.2，實際以個別信用卡條款為準。最低付款額為 US$0.50。

付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Revolut Pay 及 Amazon Pay 等；Klarna、iDEAL 等只限特定地區使用。亦可以航空里數付款，名單為 Flying Blue、KrisFlyer、Etihad Guest、Lotus Miles 及 Club Miles，並不包括亞洲萬里通。部分付款方式視乎付款時身處的地點，Kolet 建議出發前購買。Koins 可與一種付款方式合併使用。

Kolet 說明方案在你於目的地使用第一 MB 數據時才開始計算，因此可以在香港先行購買及安裝。大部分國家及地區方案有效 30 日；Global 方案 1GB 及 3GB 為 30 日、5GB 為 60 日、10GB 為 180 日、20GB 為 365 日。訂單本身則有一年期限：條款寫明，方案購買後一年內未使用，可能作廢而不獲退款。

香港讀者須留意，亞洲地區方案的覆蓋範圍包括香港。如在香港已把流動數據切換至 Kolet 線路，亞洲方案有可能在出發前已開始計算，故宜待抵達目的地後才切換。

在方案到期前為同一目的地續購，剩餘數據會延至新方案的到期日；但有效期不會疊加，Kolet 的例子是在 6 月 15 日同時購買兩個方案，兩者均於 7 月 15 日到期。剩餘數據不能轉往另一目的地，即使由泰國方案轉往亞洲地區方案亦不可以。持有多個目的地方案時，對應你身處地點的方案會在上一個用完後自動啟用。

方案到期時仍有數據，條款寫明不獲退款；但付費方案的剩餘數據可在應用程式轉為 Kolet Koins，方案仍生效或已到期均可，轉換前會顯示可得的 Koins 數目，而轉換生效中的方案會令其即時停止。100 Koins 相當於 €1，有效三年，只可在應用程式內購買方案或支付通話，不能兌換現金。獲贈的方案及免費 1GB 試用不能轉換；試用方案由首次使用起計只有兩日。

無限數據屬每日通行證，只可在應用程式購買：每 24 小時有 5GB 全速數據，其後降至 1 Mbps，直至下一次重設。Kolet 表示這速度足以使用地圖、通訊應用程式及瀏覽網頁，但不適合串流影片。日本、南韓、泰國、新加坡、馬來西亞、越南、菲律賓、印尼、英國、美國及澳洲等地設有無限方案，香港、中國內地、台灣及澳門則沒有。Kolet 價目表未有列出無限方案的價格，須在應用程式查看；無限方案的數據不能轉送，亦不能轉為 Koins。

Kolet 容許分享個人熱點，對無限方案亦沒有另設熱點限制，但熱點耗用數據較快。生效中的付費方案如仍有最少 1GB，可按整數 GB 轉送給其他 Kolet 用戶，即時生效且不能撤回；免費或獲贈的數據不能轉送。

所有方案均不設電話號碼及短訊，通話須使用 WhatsApp、FaceTime 等網絡通話應用程式。應用程式的「International Calls」功能可致電一般電話號碼，以 Koins 按分鐘收費，對方只會看到臨時號碼，亦不能回撥。香港 SIM 卡可保持開啟以接聽電話及短訊（須關閉其數據漫遊），相關費用按你的電訊商收費。

Gough Lui 實測時發現，應用程式的用量顯示比實際用量延遲數分鐘，並認為連線不適合即時應用程式。Kolet 亦表示用量須待一段時間才在應用程式顯示，手機本身的數據統計只屬估算。

新客戶以推薦碼 GETQUIDS 首次購買，可減 US$3。Kolet 條款規定優惠碼只可用於在應用程式下的訂單，因此須下載 Kolet 應用程式，選擇目的地及數據量，於結帳頁按「+ Add a promo code」輸入 GETQUIDS，確認已減 US$3 後才付款。折扣直接在價格中扣減，並非現金回贈。

條件（據推薦計劃說明及條款）：從未購買任何 Kolet 方案，亦未領取過免費 1GB 禮物；迎新優惠每人只限一次，禁止以多個或臨時電郵重複領取；每張訂單只可使用一個優惠碼，但可同時使用 Koins。條款亦規定推廣優惠只供出外旅遊人士使用，不得用於本地市場，即香港居民不能把推薦碼用於香港方案。

兩點本站未能確定。其一，條款列明推廣優惠如在訂購後 90 日內未啟用，Kolet 可拒絕提供相關服務，但這是否涵蓋以折扣購買的付費方案並不清楚，因此宜在行程臨近時才購買。其二，Kolet 以美元列出折扣，以歐元或英鎊結算時是否等值 €3 或 £3 未能核實，請在訂單摘要確認。

折扣對小型方案的比例較高：1GB 由 US$3.99 減至 US$0.99，日本 5GB 約減 21%，亞洲 10GB 只減約 12%。此後的購買均按標價計算，可另以 Koins 扣減。

披露：GETQUIDS 是本站的推薦碼。你使用後，本站可獲 US$3 Kolet Koins，只可用於 Kolet，並非現金。Kolet 推薦計劃說明指 Koins 在購買時入帳；條款則寫明，推薦人須待你的首個付費方案到期、而你沒有申請全數或部分退款後，才獲發獎賞。

Kolet 首頁寫有「Love it or your money back」等退款字句，但銷售條款的範圍窄得多。只有在未安裝 eSIM，或已安裝但方案未啟用的情況下，於訂購後 30 日內電郵 [email protected]，才可獲全額退款；Kolet 有五個工作天審核，並於 30 日內退回原付款方式。方案已啟用但數據用量少於 1%，部分退款只屬「可予考慮」。

開始使用後，條款把流動數據視為即時提供的服務，法國消費者法下的 14 日撤銷權即不適用。手機遺失、被盜或更換不設退款，須在新手機重新產生 eSIM；方案到期時的剩餘數據亦不退款，只可轉為 Koins；刪除帳戶後，剩餘數據即告作廢。

近期有低分評價提到，即使首頁有退款字句，全額退款仍被拒絕。如 eSIM 無法連線，應立即聯絡客服，而非反覆嘗試數小時，因為部分退款以數據用量計算。

截至 2026 年 10 月 13 日，Kolet 應用程式在 App Store 香港區評分 5.0，但只有 20 個評分；英國區為 4.9（941 個評分）、美國區 4.9（1,335 個）、法國區 4.9（3,136 個）。Google Play 評分 4.9（香港區顯示 5.0，約 7,020 則評論），下載次數逾 10 萬。Trustpilot 評分 4.7（約 2,330 則評論），五星佔 85%、一星佔 3%；Kolet 於 2026 年 1 月認領其 Trustpilot 頁面，並會主動邀請顧客留下評價，因此分數未必反映所有用戶的經驗；Kolet 亦回覆全部負評。

在 2026 年 6 月至 9 月最新 20 則一至兩星的 Trustpilot 評價中，約一半指 eSIM 無法連線，或在仍有數據時停止運作，地點包括美國、都柏林及泰國。其他常見投訴包括：數據消耗過快或無故消失；經 KLM 等航空公司合作推廣取得的數據無法使用；客服回覆緩慢或難以聯絡；即使有退款字句，全額退款仍被拒絕；懷疑影響原有 SIM 卡或其漫遊；以及登入驗證碼電郵未有送達。

客服全日 24 小時透過應用程式的對話功能提供，先由數碼助理 Koko 回應，要求後可轉真人；亦可電郵 [email protected]。由於登入驗證碼以電郵發送，出發前宜先確認可以登入應用程式。

宜在出發前於家中連接 Wi-Fi，在應用程式安裝 eSIM，安裝須有穩定連線。抵達後，按 Kolet 的建議把 Kolet eSIM 設為流動數據線路、關閉「允許流動數據切換」，並關閉香港 SIM 卡的數據漫遊；否則香港電訊商可能收取漫遊費，而條款寫明 Kolet 不會為手機設定錯誤引致的漫遊費負責。

Kolet 應用程式提供英文、法文、西班牙文、荷蘭文、阿拉伯文、土耳其文、越南文、德文、意大利文及葡萄牙文介面，沒有中文。

回港後應關閉 Kolet 線路而非刪除，並重新開啟香港 SIM 卡的流動數據；同一張 eSIM 可留待下次旅程使用，方案亦不會自動續期。如要停用，可在應用程式「Profile」頁面底部選擇「Delete Account」；帳戶刪除後不能恢復，剩餘數據作廢，不獲退款。

適合：手機設有 eSIM 並已解鎖、每年數次外遊而主要只需數據的人士；希望保留一張 eSIM、每次旅程在應用程式購買方案的人士；不想剩餘數據白白作廢、願意轉為 Koins 留待日後使用的人士；以及持有 KrisFlyer 等可用里數的旅客。

不適合：使用在香港購買的 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）、XS Max 或 XR 的人士；需要當地電話號碼或短訊的人士；經常前往澳門，或需要在內地、台灣使用無限數據的人士；依賴以 IP 位置判斷地區的網站或服務的人士；不想以外幣付款的人士；以及希望方案啟用後仍可退款的人士。