FiveD 集運評測：運費計法、存倉期、附加費、派送限制及新會員優惠

FiveD 集運由香港團隊經營，辦公室位於荃灣德士古道 212 號 W212，主要把客戶在淘寶、京東等內地網店購買的貨品收到其東莞厚街的內地倉，再合併運往香港，並以港幣結算。FiveD 表示公司由多位具十多年集運經驗的經營者創立，主打港幣結算及港人經營。

集運商並非銀行，亦非持牌承運人，客戶的保障主要來自其服務條款：FiveD 不承擔商品本身的瑕疵或賣家漏發，貨件到倉前的運輸問題亦不在其責任範圍內。在應用程式內充值的餘額並非銀行存款，不受存款保障計劃保障，因此宜按實際需要充值，毋須預存大額。

註冊後，可在會員中心頁面最下方取得專屬倉庫地址，收貨人格式為「你的名稱（FiveD ID）」。把地址設為網店的收貨地址；貨件到倉後，狀態會由「未到倉」變為「已到倉」，此時方可申請集運，並可一次過寄出全部已到倉貨物，或只選取部分。

選擇自提點或送貨上門並付款後，可在「我的訂單」查看進度。內地截單時間為下午 4 時；FiveD 提供 12、24 及 48 小時三種到港時效，幫助中心則指確認發貨後約 1 至 3 個工作天送達，雙十一及農曆新年等高峰期或再延長 1 至 3 個工作天。

FiveD 以實重計費；如體積重高於實重，則按體積重計算，體積重為長 × 寬 × 高（厘米）÷ 6,000。合併後的重量以 0.1 公斤進位：10.01 公斤按 10 公斤計，10.1 公斤則按 11 公斤計；每件貨品最少按 0.2 公斤計算。以 FiveD 本身的例子，三件分別重 0.21、0.3 及 0.21 公斤的貨品合共 0.72 公斤，按 1 公斤收費。

幫助中心並無公開每公斤價目，須登入後以「運費試算」查詢，FiveD 表示以應用程式及網站的實時價格為準。運費如有爭議，只可在付款前提出，付款即視為接受該次收費。

假設一個 50 × 40 × 30 厘米的紙箱實重 4 公斤，其體積重為 60,000 ÷ 6,000 = 10 公斤，FiveD 會按 10 公斤收費，即實重的 2.5 倍。枕頭、收納箱及膠櫃等輕而佔空間的貨品最受影響；要求賣家拆除外箱或改用較小包裝，所節省的運費往往多於任何集運券。

反之，衣物、文具及手機配件等細小貨品宜待齊後合併寄出：件數不設上限，而且多件合併後只進位一次。在存倉期內分批到倉、一次過出貨，通常比逐件寄送划算。

幫助中心列明免費存倉期為 90 天，其後每公斤每日收費 HK$7，並註明由 2022 年 2 月 17 日起改為 120 日；另一條款則指入倉超過 90 日而無人認領或出貨的貨件會被銷毀。兩處寫法不一，應以 90 天為限：5 公斤貨物逾期 10 天，存倉費已達 HK$350。

其他附加費包括：送上門的單件貨品長度超過 1.5 米收超長費 HK$120（每次最多收三個），單件超過 50 公斤收超重費 HK$60；如選「大型傢俬」送樓下，則單件不限重量、長度上限 3.2 米，不收超長及超重費。以 PayPal 充值另收每宗 3.9% 加 HK$2.35，其他付款方式不收手續費。賣家以到付方式寄往內地倉的運費，按 HK$1 兌人民幣 0.8 元折算，每件另加 HK$10 手續費；貨物入倉後如要求退回，則按重量收取運費（扣除 HK$20 送貨費）。

送貨上門逢星期一至六上午 9 時至下午 6 時，星期日及公眾假期不派送，司機會先致電確認；客戶可指定日子，但不設指定時段。派送只到門口，如要求搬入屋內，搬運期間的損失不獲賠償。沒有升降機或貨物不能進入升降機的大廈只派送到樓下，須經樓梯的地址不派送，村屋須到車邊交收，停車場費用實報實銷。

不派送地點包括大嶼山、愉景灣、馬灣、各離島、山頂、赤柱、西貢、香港國際機場，以及醫院、地盤等；東涌只可用順豐，並自 2022 年 3 月 12 日起暫停派送。半山區等地收附加費 HK$120，多條新界村落收 HK$150，數碼港及南灣等地收 HK$200。住在上述地區的用戶，宜改選自提點或先向客服確認。

禁運清單涵蓋武器、易燃易爆物品、所有液體、各種充電器、電池等腐蝕性物品、粉狀貨品、無人機、冷凍食物、動物、多肉植物、口罩及防疫用品，以及未能提供品牌授權書的品牌貨品。倉庫會隨機查驗，發現禁運品不退運費；被海關扣查或充公的貨品亦不退運費。

損壞索償須於簽收後 48 小時內電郵至 [email protected]，並附上簽收單、購物證明截圖、聯絡電話及有清晰單號的外包裝照片；賠償為運費三倍或貨品實際價值，以較低者為準，上限 HK$300。電器、陶瓷及玻璃等易碎品一律不獲賠償，FiveD 建議玻璃類貨品必須打木架。

經本頁連結註冊，選填的推薦人會員 ID 欄會預填 22628；如欄位未有顯示，可勾選「填寫推薦人」後自行輸入。FiveD 沒有長期公開的新會員獎賞，而是在推廣期內經 WhatsApp 客服（+852 4628 9194）發放限時集運券。首次寄貨前，應先查詢當時有否優惠、適用的重量或路線，以及到期日。

取得的集運券存放於「我的優惠券」，付款時須在「選擇集運券」手動選取，系統預設為不選。22628 是我們的推薦碼。

截至 2026 年 10 月 24 日，FiveD 集運 iOS 應用程式在 App Store（香港）的評分為 3.8，只有 5 個評分，最新版本於 2021 年 6 月推出；Android 用戶可使用網頁版會員中心 phone.fived.com.hk。評分數量太少，未足以反映整體服務水平。

辦公室及客服服務時間為星期一至五上午 9 時 30 分至下午 6 時 30 分，星期六、日及公眾假期休息，可經 WhatsApp、電話 +852 3111 7570 或電郵 [email protected] 聯絡。FiveD 另設 WhatsApp「懶人落單」代為處理淘寶訂單。由於不少收費及派送安排須視個別情況而定，重要承諾宜要求客服以 WhatsApp 文字確認。

適合：經常在內地網店購買衣物、日用品及細小貨品的人士；住處接近自提點，或住在交通方便並設升降機的住宅；願意待包裹齊集後一次過寄出，並在寄貨前向客服查詢優惠的用戶。

不適合：需要寄送液體、充電器、品牌貨品或易碎品的人士；住在大嶼山、離島或其他不派送地區而又不便前往自提點的用戶；需要高額賠償保障的貴重貨品；或只想取得固定現金推薦獎賞的人士。