Firsty eSIM 評測：香港號碼不能使用免費數據，Classic 及 Unlimited 付費方案是否仍然值得？

Firsty 的條款（2026 年 6 月版）列明，與用戶訂約的是在新加坡註冊的 Firsty B2C Pte. Ltd.（註冊編號 202507463H）；應用程式在 App Store 及 Google Play 所列的開發者，則為荷蘭阿姆斯特丹的 Bamboo Connected B.V.。條款說明，連線服務由與 Firsty 有商業安排的第三方流動虛擬網絡支援商、流動網絡營辦商及流動虛擬網絡營辦商提供。本站未能核實 Firsty 是否持有香港通訊事務管理局或其他地區的電訊牌照。

條款受荷蘭法律管轄，爭議由阿姆斯特丹法院處理，但消費者仍享有其居住國家法律的強制性保障。錢包內的 Firsty 額度只供在應用程式內購買方案或通話之用（推薦所得額度更列明不可兌換現金），亦沒有存款保障一類的安排，宜只為即將出發的行程購買所需方案。應用程式只提供英文介面，須使用 iOS 15.6 或以上。

Firsty Free 以觀看廣告換取數據：每看一段廣告可得 20MB，每日最多 18 段，即每日最多 360MB；未用數據最多累積 240MB，賺取後 7 日內有效，速度上限為 1Mbps，不可分享熱點，毋須登記信用卡。條款第 3.1 條仍描述舊制的「每段廣告 30 分鐘」，說明中心表示部分舊帳戶在過渡期間仍會看到 30 分鐘時段，實際以應用程式顯示為準。

資格取決於登記電話號碼所屬的國家。說明中心列出的合資格號碼包括英國、日本、南韓、台灣、新加坡、澳洲及多個歐美國家，但不包括香港。Firsty 於 2025 年 6 月 8 日回覆 App Store（香港）的用戶時表示，已暫停香港用戶使用 Firsty Free，前往香港的旅客則仍可使用。換言之，以 +852 號碼登記的香港居民只能購買付費方案；如本身持有英國、日本或台灣等合資格號碼，則或可使用 Free。

Free 的覆蓋地區亦與付費方案不同：日本、南韓、台灣、泰國、內地、新加坡、馬來西亞、越南及英國均可使用，澳門、柬埔寨及老撾則不可使用。

Firsty 於 2026 年 7 月起改行全球統一價格，取代按國家定價及舊有的 Comfort+、First Class 等方案；沒有生效中方案的用戶由 7 月 6 日起轉換。付費方案在其覆蓋的國家及地區同價，網站列為 176 個，但格陵蘭、古巴及法屬波利尼西亞已於 2026 年 9 月起停止提供付費方案，該數字或已過時。

Classic 是一次性數據包，由 500MB €2.50 至 50GB €49（每 GB €0.98），由啟用起計 30 日有效，不可暫停。購買後可選擇目的地，抵達並接駁當地網絡時自動啟用，亦可自行在應用程式內啟用。Classic 及 Unlimited 可同時持有，Unlimited 優先使用，當日高速用量用完後才轉用 Classic。

Unlimited 按日收費，每次可購買 1 至 60 日：1 日 €3.50，7 日 €22.40（每日 €3.20），14 日 €42（每日 €3），30 日 €69（每日 €2.30），45 日及 60 日每日 €2。每日首 5GB 為當地網絡可提供的最高速度，其後降至 512Kbps，直至下一個 24 小時周期開始；分享熱點的用量亦計入 5GB。價格表有一個值得留意之處：部分較長日數的總價反而較低，例如 16 日 €44.80 低於 15 日 €45，30 日 €69 低於 29 日 €72.50，購買前宜比較相鄰日數。

按條款第 4.3 條，暫停 Unlimited 後，正在進行的 24 小時仍會用完，其餘完整日數則會保留，且不會過期。Classic 數據包則不能暫停。部分說明中心文章及內地頁面仍列出舊價，本文以 2026 年 10 月 13 日網站價格目錄為準，實際以應用程式結帳價格為準。

以 csl 客戶前往日本五日為例：csl 日本日費數據漫遊通行證每日 HK$88，包括 1GB 高速數據，其後降至 512kbps，五日合共 HK$440；每日 2GB 的通行證為 HK$138，其後同樣降至 512kbps，五日合共 HK$690。csl 通行證一經確認使用，身處當地期間每張通行證完結時會自動啟用新一張，直至離開該地。

Firsty Unlimited 五日為 €16，按歐洲央行 2026 年 10 月 12 日參考匯率 €1 = HK$8.7743 計算，約為 HK$140，每日高速數據為 5GB；以本頁推薦碼作首次購買則為 €13，約 HK$114。如發卡機構收取 1.95% 外幣交易手續費，€16 約須多付 HK$3。數據用量較少的旅客，亦可考慮 Classic 3GB（€7.50，約 HK$66）。

差價的代價在於方便程度。漫遊通行證沿用香港號碼及原有 SIM 卡，毋須另裝 eSIM；使用 Firsty 時，如須接收香港銀行的短訊驗證碼，手機須支援雙卡並保留香港 SIM 卡啟用，並宜關閉其數據漫遊。澳門即日來回的差距則不大：Firsty 在澳門提供付費方案，1 日 Unlimited 為 €3.50（約 HK$31），csl 澳門日費通行證為 HK$38，而 €3.50 未達推薦優惠所需的 €4。

經本頁連結下載 Firsty 並註冊新帳戶，在註冊或結帳時輸入推薦碼 69SR-OUUA（如未自動套用），首次購買可減 €3。條款第 12 條列明首次購買須至少 €4，推薦計劃頁面則寫「超過 €4」；由於現有方案沒有剛好 €4 的價格，實際上須購買 1GB Classic（€4.50）或以上，或 2 日或以上的 Unlimited。500MB Classic（€2.50）及 1 日 Unlimited（€3.50）均不符合資格。

按此計算，最便宜的合資格購買是 1GB Classic，減後 €1.50（約 HK$13）；5GB Classic 減後 €6.50（約 HK$57）；7 日 Unlimited 減後 €19.40（約 HK$170）。折扣只限新用戶的首次購買，不可與其他優惠同時使用；如開設多個帳戶或轉售，Firsty 可取消訂單或終止參與資格。折扣只適用於付費方案，與 Firsty Free 無關。

披露：69SR-OUUA 是本站的推薦碼。你完成首次合資格購買後，推薦人帳戶會獲得 €3 Firsty 額度，該額度不可轉讓、不可兌換現金，只可在應用程式內使用，本站因此受惠。

條款要求手機已解鎖並支援 eSIM。按 Apple 於 2026 年 9 月 17 日發布的支援文章，香港或澳門版 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 設有 eSIM；香港版 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）、XS Max 及 XR 只有兩張實體 nano-SIM，無法安裝 eSIM。

Firsty 的裝置頁面則籠統表示在中國及香港購買的 iPhone 不支援 eSIM，與 Apple 的資料不符；對於在香港購買的 Samsung Galaxy，該頁亦表示或不支援 eSIM。本站未能確認 Firsty 應用程式會否接受香港版 iPhone 17 等型號安裝 eSIM。最直接的檢查方法，是在撥號畫面輸入 *#06#：如顯示 EID，即表示手機支援 eSIM。如購買後發現手機不兼容，而方案未曾使用（少於 10MB），可於購買後 14 日內申請全數現金退款。

安裝 eSIM 須連接 Wi-Fi，宜在香港出發前完成。

條款第 8.1 條列明所有付款均以歐元處理，接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay 及 AliPay 等方式；帳戶貨幣於開戶時設定，其後不能更改。以港元信用卡付款，實際扣賬金額視乎發卡機構的匯率及外幣交易手續費。

Firsty 說明中心表示，用戶的數據可能經比利時的網絡樞紐（合作夥伴為 Proximus）轉接，網站或會因此把你視為身處比利時。只限香港地區使用的串流平台、網上服務或新聞網站可能因而無法使用，你亦可能看到針對比利時用戶的廣告。

前往內地方面，Firsty 的中國頁面表示數據經內地以外路由，毋須 VPN 即可使用 WhatsApp 及 Google；這是供應商的說法，本站未有實測。同一頁面列出的部分價格（例如 7 日 €19.25）已與現行價格目錄不符，應以應用程式為準。

Firsty eSIM 只提供數據，沒有當地電話號碼。應用程式設有通話功能，但須另購通話額，而首次撥出前帳戶須至少有一次實際付款（方案或通話額），推廣額度不計算在內。

條款第 9 條給予購買後 14 日的撤回權，但方案一經啟用並使用超過 10MB 即屬已使用，不設退款，亦不設部分退款。未使用（少於 10MB）的方案如在 14 日內因改變主意申請退款，可選擇 90% 現金（餘下 10% 為行政費）或 100% Firsty 額度；手機不兼容 eSIM 而方案未曾使用，則可獲全數現金退款。

如 eSIM 未能連線，須於啟用後 72 小時內報告，並配合客戶服務進行最少 30 分鐘的排解。如已開啟抵達自動啟用功能，72 小時由系統自動啟用的時間起計，退款資格亦以此時間為準。獲批的退款於 5 個工作天內處理；如誤選目的地令方案提早啟用，可聯絡客戶服務還原。

取消服務須在應用程式個人頁面底部按「Delete Profile」。刪除帳戶並非即時，最長約需三個月，其間重新登入會中止刪除程序；eSIM 須另行在手機設定中刪除。

截至 2026 年 10 月 13 日，Firsty 應用程式在 App Store（香港）評分 4.1（14 個評分），英國 App Store 為 4.6（303 個評分）；Google Play 香港頁面顯示 4.2（約 4,170 則評論）；Trustpilot 為 4.0（335 則評論，其中 17% 為一星）。Firsty 在自家網站引用的評分較高，本文採用以上實際查閱所得的數字。

較常見的投訴包括：eSIM 已安裝，但抵達目的地後未能連線；註冊後找不到 Free 選項，原因多為號碼不符資格；不滿 2026 年改制，例如 Free 改為每段廣告 20MB；Free 數據在未使用時耗盡或過期；Free 速度緩慢；以及客戶服務回覆緩慢或未能解決問題。正面評價則多讚揚真人線上客戶服務。

適合：手機設有 eSIM、每年多次前往日本、南韓、台灣、泰國、內地或歐洲，每日數據用量較大或須分享熱點的旅客；行程日數不定、希望暫停未用日數的人士；以及持有英國等合資格號碼、可把 Free 用作後備的人士。

不適合：使用香港行貨 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）的人士；須以當地號碼收發短訊的人士；希望以港元付款或須使用中文介面的人士；只作澳門即日來回的人士；以及期望以香港號碼使用免費數據的人士。