Airalo eSIM 評測：香港手機能否使用、日本及內地等地收費、與漫遊通行證比較，以及首次購買減 US$3

Airalo 由新加坡註冊的 AirGSM Pte Ltd 營運，地址為新加坡 Marina Square 6 Raffles Blvd #03-308。按其一般條款，Airalo 是連線服務的「整合者及市場平台」：向各地網絡供應商取得數據服務，再經網站及應用程式轉售，聲稱覆蓋逾 200 個國家及地區。應用程式在 App Store（香港）提供繁體及簡體中文介面。

香港用戶應留意條款的取態：不論在何處使用，條款均受英格蘭及威爾斯法律管轄，爭議由當地法院專屬處理；用戶放棄以集體訴訟方式追討的權利；Airalo 對用戶的總賠償責任以 US$100 為上限。本站未能核實 Airalo 是否持有香港電訊牌照。eSIM 屬預付數據服務，並無存款保障一類的安排，宜只購買即將出發的行程所需方案。

這是香港讀者最須先確認的一點。Airalo 使用條款要求手機「已解鎖並支援 eSIM」，說明中心另要求手機未經越獄（iOS）或 root（Android）。Airalo 的裝置名單（2026 年 9 月版）列明，以下手機不設 eSIM：來自中國內地的 iPhone；來自香港及澳門的 iPhone（iPhone 13 mini、12 mini、SE 2020 及 XS 除外）；源自中國內地、香港及台灣的所有 Samsung Galaxy；以及在中國購買的所有華為手機。

Apple 於 2026 年 9 月 17 日發布的支援文章載有較新的資料：香港及澳門版 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 設有 eSIM；香港版 iPhone 11 至 16 系列（mini 及 16e 除外）、XR 及 XS Max 則只有兩張實體 nano-SIM，無法安裝任何 eSIM。

最直接的檢查方法，是在電話撥號畫面輸入 *#06#：如顯示 32 位數字的 EID，即表示手機支援 eSIM。如希望同時保留香港號碼接收來電及短訊（例如銀行一次性密碼），手機亦須支援雙卡。

Airalo 方案分為三類：本地方案只適用於單一國家或地區；地區方案覆蓋多地，例如 Asialink 涵蓋 18 個地方（包括中國內地、香港、澳門、日本、南韓、台灣及泰國），Eurolink 涵蓋 41 個國家（包括英國、瑞士及土耳其）；全球方案則名為 Discover。每個方案以「數據量及有效日數」計算，數據按整段有效期共用，並非每日分配。

大部分方案只提供數據。Airalo 表示，「Data/Calls/Texts」類 eSIM 附電話號碼，純數據 eSIM 則沒有；香港人常去的日本、南韓、台灣、泰國及內地，Airalo 的本地方案均只提供數據。附號碼的方案各有限制：全球 Discover+ 提供美國（+1）號碼，不支援來電轉駁及留言信箱，最便宜為 1GB、10 個短訊及 10 分鐘通話、有效 7 日，售 US$9；英國方案只可撥打當地電話；美國方案不可撥打國際電話。

使用純數據 eSIM 時，可保留香港 SIM 卡開啟以接收來電及短訊，數據則經 Airalo 線路傳送。Airalo 提醒，主線路如仍開啟數據漫遊，香港電訊商可能照收漫遊費用，宜關閉主線路的數據漫遊；接收短訊或來電是否收費，則視乎你的電訊商。

以下為 2026 年 10 月 13 日 Airalo 網站的美元標價，港元以 US$1 約 HK$7.8 粗略折算。日本：5GB 七日 US$10（約 HK$78）、10GB 七日 US$17（約 HK$133）、無限數據七日 US$26.50（約 HK$207）。台灣 5GB 七日 US$11（約 HK$86）；南韓 5GB 七日 US$10（約 HK$78）；泰國 5GB 七日 US$7（約 HK$55）；中國內地 5GB 七日 US$14.50（約 HK$113）；Asialink 5GB 七日 US$14（約 HK$109）。長途方面，英國 10GB 三十日 US$19（約 HK$148），Eurolink 10GB 三十日 US$31（約 HK$242）。多數地方最小的 1GB 三日方案為 US$4。

Airalo 支援 16 種貨幣，當中不包括港元。說明中心表示，如付款方式的貨幣與所選貨幣不同，須按銀行或金融機構的匯率結算，亦可能被收取國際交易費用；使用條款則列明標價已包括相關稅項。付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、銀聯及 JCB 信用卡或扣賬卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay（並非所有國家適用）、Alipay（只限應用程式）及 Airmoney。

以七日日本行程為例：csl「主要亞太地區」日費通行證每日 HK$88，可用 1GB，其後速度上限為 512kbps，七日合共 HK$616；「精選亞太地區」預購套票 HK$338 可得七張通行證，每張 3GB、各用 24 小時，須於三個月內使用；另有 HK$168 的「主要亞太地區數據流量組合」，30 日內共用 6GB。Airalo 日本 10GB 七日為 US$17（約 HK$133），以推薦碼首次購買為 US$14（約 HK$109）；無限數據七日為 US$26.50（約 HK$207）。

單以價格而言，Airalo 較日費通行證便宜得多，與數據流量組合的差距則較小。漫遊通行證的好處是毋須手機支援 eSIM、毋須另行安裝，並直接使用原有 SIM 卡；Airalo 則須手機設有 eSIM，並以外幣付款。其他電訊商的漫遊收費各有不同，本文只以 csl 為例；如你的月費計劃已包括目的地的漫遊數據，Airalo 的作用便較小。

有效期在 eSIM 啟用時開始。Airalo 表示，大部分 eSIM 在目的地連上支援網絡時才啟用，因此可在出發前有穩定網絡時預先安裝；但部分套餐在安裝當刻即開始計算，即使人仍在香港。購買前可在套餐的「Additional Information」查看「Activation Policy」。本站於 2026 年 10 月 13 日查看日本、台灣、南韓、泰國及內地套餐的頁面資料，均屬抵達後首次使用起計，惟仍應以購買時顯示為準。

部分 eSIM 設有「回收」期限：購買後須在期限內真正連上網絡使用（只安裝並不足夠），常見為購買後 90 日，否則 eSIM 會被回收而不能再用，須另購新 eSIM。數據只可在有效期內使用，到期後剩餘數據即告作廢。

可充值的 eSIM 可在「My eSIMs」按「Top up」加購套餐；沒有該按鈕，即表示該 eSIM 不可充值，須另購。開啟自動續購（renewals）後，數據剩餘 10% 時會自動購買新套餐；此功能須以已儲存的付款方式支付，不可使用 Airmoney。充值後如未自動生效，可重新開機或開關飛行模式。

Airalo 頁面資料列明各地網絡：日本為 Softbank 及 KDDI，南韓為 SK，台灣為台灣大哥大（Taiwan Mobile），泰國為 True 及 AIS，中國內地為中國聯通。日本、台灣、南韓、泰國及內地方案的安裝設定，均要求為該 eSIM 線路開啟「數據漫遊」。抵達後如有訊號但未能上網，應先確認流動數據已選用 Airalo 線路、該線路已開啟數據漫遊，以及 APN 與安裝資料相符。

「無限數據」並非完全不設限。Airalo 的公平使用政策訂明，每日使用超過 3GB 後，當日餘下時間速度會降至 1Mbps，每 24 小時（由啟用時間起計）重設；日本無限方案頁面亦寫明首 3GB 為全速，最高 20Mbps。1Mbps 足以收發訊息及使用地圖，但不宜觀看串流影片。持續大量上傳或下載、點對點檔案分享及轉售連線均屬違規，Airalo 可不經通知暫停或終止套餐而不予退款；網絡在繁忙時段亦可能另行限速。個人熱點方面，Airalo 表示只要手機及網絡支援即可使用，部分 eSIM 須在熱點 APN 欄位填入安裝資料所列的 APN。

內地方面，Airalo 表示使用其中國、亞洲地區或全球 eSIM 時毋須 VPN，原因是數據經內地以外的網關傳送，可直接使用 Google、WhatsApp 等服務；但連接酒店 Wi-Fi 等本地網絡時仍受過濾。Airalo 的內地方案並不包括香港及澳門；行程同時涵蓋內地、澳門或其他亞洲地方者，可考慮 Asialink，其 5GB 七日 US$14，比內地本地方案的 US$14.50 略低。

經本頁連結註冊，會開啟已附推薦碼的 Airalo 註冊頁；亦可在註冊或結帳時輸入推薦碼 JIMMY2336。按 Airalo「Refer and earn」頁面，以推薦碼註冊的朋友首次購買可減 US$3。結帳時在「Use Airmoney or code」選擇「Code」並輸入推薦碼；付款前應確認已扣減 US$3。

條件須逐項留意：折扣只適用於首次購買；如曾使用其他 Airalo 推廣，可能不獲推薦折扣；每次購買只可使用一種折扣方式，推薦碼與 Airmoney 二擇其一，不能在同一訂單併用。推薦頁面未有列明最低消費，本站亦未能找到更詳細的推薦計劃條款，其他限制未能核實。由於 Airalo 不支援港元，折扣以美元計算。

以日本 10GB 七日方案計，US$17 減至 US$14，約省 HK$23。其後每次購買可按會員級別獲 Airmoney 回贈：所有用戶由 Traveler（5%）開始，累計消費滿 US$20 升至 Silver（6%），滿 US$70 為 Gold（7%），滿 US$200 為 Platinum（10%）。

披露：JIMMY2336 是本站的推薦碼。你以此碼完成首次購買後，本站可獲 US$3 Airmoney，只可用於 Airalo 消費，並非現金。

Airalo 使用條款列明，消費者可在購買後 14 日內撤回購買，但此權利在 eSIM 啟用當日即告終止，以較早者為準；已開始使用的 eSIM 不能撤回。如已啟用但因 Airalo 的錯誤而無法使用，須在問題發生後 30 日內申請，並給予 Airalo 10 日時間修復；如已用去部分數據，只會退回未使用的部分。

退款方式視乎申請原因。在「My eSIMs」的套餐紀錄按「Request Refund」時，可選「Wrong purchase」、「Plans changed」、「Installation issues」或「eSIM not working」：前兩項只會退回 Airmoney，後兩項可選 Airmoney 或退回原付款方式。Airmoney 即時入賬；退回信用卡一般需 7 至 10 個工作天，視乎銀行最長約 30 日（使用條款則寫最長 30 個工作天）。已過期或數據已用完的 eSIM 不設退款。尚未安裝的 eSIM，亦可把安裝 QR code 轉交朋友使用。

Airmoney 與美元掛鈎，結餘低於 US$1 時不能使用，亦不能用於自動續購。結餘會整筆到期，但每次購買或獲得 Airmoney（例如推薦獎賞），到期日都會重新設定為一年後。

截至 2026 年 10 月 13 日，Airalo 應用程式在 App Store（香港）評分 4.5（476 個評分）；Google Play 香港頁面顯示 4.1（約 19 萬則評論），英國頁面則為 4.6，下載次數逾 1,000 萬，最近更新為 2026 年 9 月 23 日。Trustpilot 評分 4.1（逾 47,000 則評論），其中 62% 為五星、16% 為一星，Airalo 回覆了 93% 的負評。

較常見的投訴包括：安裝及啟用困難（APN、數據漫遊開關及雙卡線路設定）；抵達後有訊號但未能上網；實際速度低於宣傳（例如只有 4G 而非 5G）；客服對話回覆緩慢或流於範本，而且須有網絡才能聯絡；退款以 Airmoney 而非現金發還；小數據方案很快用完；以及長期逗留時價格高於當地 SIM 卡。正面評價則集中於購買簡便、落機即可連線、覆蓋地區廣，以及較電訊商漫遊便宜。

客戶服務可經應用程式內對話、WhatsApp 或電郵 [email protected] 聯絡，Airalo 表示提供 24 小時多語言支援。在外地未能上網時，須先連接酒店或機場 Wi-Fi 才能聯絡客服。使用條款亦列明，Airalo 可基於保安疑慮等原因隨時暫停或終止帳戶；如發現未經授權的購買，應立即通知客服。

適合：手機確定設有 eSIM（撥 *#06# 可見 EID）、經常短途前往日本、南韓、台灣、泰國或內地的香港居民；行程涵蓋多個亞洲地方、可用一張 Asialink 方案的旅客；以及希望在內地毋須 VPN 即可使用常用應用程式的人士。

不適合：使用香港行貨 iPhone 11 至 16 系列（mini 及 16e 除外）、XR、XS Max，或源自香港、內地及台灣的 Galaxy 的人士；需要當地電話號碼的人士；月費計劃已包括目的地漫遊數據的人士；希望以港元付款，或希望退款必定退回信用卡的人士；以及希望爭議在香港處理的人士。