Trip.com 测评：HK$80 新会员优惠码、旅游业赔偿基金保障及 Trip Coins 的实际价值

Trip.com 是携程（Ctrip）所属集团的国际平台，一个账户即可预订机票、酒店、火车、租车及景点门票。网站由持有新加坡旅行代理牌照 02943 的 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. 运营；经 hk.trip.com 预订的服务，则由位于尖沙咀的关联公司 Ctrip.com (Hong Kong) Limited 提供，该公司持有旅游业监管局发出的旅行代理商牌照 352367。

条款于 2026 年 8 月 25 日更新，香港订单受香港法律管辖。Trip.com 本身是代理，航空公司、酒店及铁路公司才是服务供应商，因此订单同时受平台条款及供应商条款约束。查询及投诉可通过 hk.trip.com 的客户服务热线或在线客服提出。

旅游业赔偿基金由旅游业监管局管理。如持牌旅行代理商倒闭，外游旅客可就损失的外游团费申领 90% 特惠赔偿。然而，“外游旅客”须曾向持牌旅行代理商购买以下至少两项服务：由香港出发的交通、香港以外的住宿，或香港以外的活动安排。只购买机票或只预订酒店，均不在保障之列。

Trip.com 的香港条款列明，如为同一行程购买多项相关的外游服务，应通知 Trip.com，以便把服务合并为外游套票并缴付征费，从而受旅游业赔偿基金保障。因此，分开预订机票及酒店时，宜主动要求合并，并保留列明旅游业监管局征费的收据。

经我们的邀请链接注册新账户，Trip.com 会发放 HK$80 酒店及机票专属优惠码，存放于“账户 > 优惠码”。每张优惠码的详情页列明折扣、最低付款额及到期日；不同受邀者获发的优惠码可能有所不同，须以详情页为准。优惠码只限在 Trip.com 使用，不可转让、兑换现金或与其他 Trip.com 优惠码同时使用，结账时系统会自动使用折扣最大的一张。邀请页另列出新用户最高 HK$1,600 迎新礼遇，但未逐项说明，实际内容以账户显示为准。

账户必须为经邀请链接新注册的账户。每部手机或电脑只可注册一个账户，多个账户共用同一电子邮箱、IP 地址或设备的邀请，可能被视为可疑活动而不予处理。说明：此邀请链接属于我们，您首次合格的酒店或机票行程完成后，Trip.com 也会向我们发放 Trip Coins。

假设预订东京酒店四晚，每晚 HK$950 并预先付款，合计 HK$3,800。如符合优惠码的最低付款额，HK$80 优惠码可把总额减至 HK$3,720。以此实付金额计算，Silver 会员约可赚取 237 个 Trip Coins，约值 US$2.37（按欧洲央行 2026 年 10 月 23 日汇率约 HK$18.6），于住宿后两至六周发放。

两者合计约 HK$99，相当于房费约 2.6%。这笔返还不足以改变选择：如另一渠道的价格高出 HK$100 但可免费取消，后者通常更为稳妥。完成首笔订单后即升为 Gold 会员，其后订单可多赚 20% Trip Coins。

Trip Coins 为 Trip.com 的会员积分，100 个约值 US$1，价值不与任何货币挂钩。酒店每付 US$100 可赚取 50 个，机票 20 个，机票加酒店 35 个，均按扣除优惠码后的实付金额计算。免费及推广订单、经客服电话预订的机票，以及在合作伙伴网站预订的订单均不获发放。酒店 Trip Coins 于住宿后两至六周发放，机票则一般于出票后不久发放。

会员由 Silver 开始：完成一笔合格订单升为 Gold（多 20%），其后在有效期内再完成三笔升为 Platinum（多 50%），完成八笔且合计至少 US$1,000 则升为 Diamond（双倍）。Trip Coins 只可用于预付订单，订单所得的有效期为 18 个月，兑换前须先验证电子邮箱；订单全部取消时，已发放的 Trip Coins 将被扣回。

Trip.com 按实时汇率计算，并收取付款页所示的金额。如以外币付款，发卡机构可能另按其汇率换算，并收取境外交易手续费；选择到酒店付款，则汇率在预订至付款期间可能变动，Trip.com 对上述差额概不负责。

较稳妥的做法是在付款页比较以港币及以当地货币付款的总额，并确认所用信用卡的境外交易手续费。预先以港币付款，可在预订时锁定金额，也更容易与优惠码的最低付款额对照。

Trip.com 条款明确指出，较便宜的机票及房间可能不可更改及不可退款；预订时显示的更改及取消规则构成合同的一部分。酒店订单另受酒店本身的条款约束，如两者有不一致之处，以 Trip.com 条款为准。

退款一般退回原付款方式，到账时间取决于发卡机构。如 Trip.com 因违反条款或怀疑欺诈而取消订单，您可能无法获得退款。由于优惠码只值 HK$80，预订前应先确认取消期限是否配合行程，而非只看折扣后的价格。

2026 年 10 月 24 日，Trip.com App 在香港 App Store 的评分为 4.7，约 75,000 个评分；在英国 App Store 为 4.6，共 24,000 个评分。整体而言，大部分用户预订顺利。

投诉主要集中于以下方面：退款申请被拒或处理缓慢、客服回复流于模板、酒店资料遗漏电梯或停车等重要信息、反复查看时价格变动，以及因不确定订单是否成功而重复付款。开发商的回复多为一般致歉并转介客服电子邮箱，因此保留订单确认及付款记录十分重要。

在日后用于预订的手机或电脑上打开我们的邀请链接，注册新账户并验证电子邮箱。其后到“账户 > 优惠码”查阅每张优惠码的最低付款额、适用订单及到期日，选择符合条件的预付酒店或机票，并在付款前确认最终总额已扣除折扣。

如未见优惠码，可按 Trip.com 的指引检查：确认账户经邀请链接注册；确认已登录正确账户，否则须先退出再经链接进入；然后再次打开链接，查看优惠码是否已经发放。

适合首次使用 Trip.com、已有出游计划，并愿意在付款前比较总价、取消条款及保障范围的香港居民；计划购买机票加酒店的旅客，更可同时取得旅游业赔偿基金的保障。

已有 Trip.com 账户、只需单买机票而航空公司官网价格相近，或须接受不可退款条件方可使用优惠码的读者，则无须为 HK$80 改变安排。