Pelago 评测：新加坡航空旗下旅行体验平台值得使用吗？US$16 邀请折扣的条件、以港币计算的实际价值及 KrisFlyer 里程

Pelago 是预订旅行体验的平台，销售景点门票、一日游、主题乐園、铁路周游券、机场接送、eSIM 及机场贵宾室等产品。营运公司 Encounters Pte. Ltd. 在新加坡注册，新加坡航空 2025/26 会计年度财务报表将其列为全资子公司。Pelago 于 2019 年由新加坡航空构想，2021 年在新加坡正式推出，2022 至 2023 年扩展至亚太地区及欧洲，手机 App 则于 2024 年 12 月推出。

Pelago 持有新加坡旅行业执照（TA03351），但本身并不经营活动。依其使用条款，订单是与当地活动供应商成立，Pelago 仅担任仲介，负责销售、收款及客服。因此一旦出现问题，结果主要取决于供应商的规定及产品页所列的取消政策。单项活动门票也不是旅行团，读者的保障主要来自取消政策、Pelago 条款及信用卡的争议款处理机制。

Pelago 列出逾 2,000 个目的地、超过 200,000 项活动，App Store 的介绍则称涵盖 150 多个国家。平台起源于新加坡，先扩展至亚太地区，之后才加入欧洲；App 提供的语言包括英文、韩文、日文、印尼文、越南文、泰文及简体中文，反映其主要客群所在。对香港居民而言，新加坡、日本、韩国、泰国及巴厘岛島等常见的短程目的地，都是其主要市场。

Pelago 不贩售机票。新加坡航空及酷航旅客可在结账时输入航班订位代号，申请另一项乘客折扣；该折扣同属促销优惠，不能与推荐优惠码并用。

透过本站邀请链接进入 Pelago 推荐页面后，须在该页以 KrisFlyer、Google、Facebook 或电子邮箱建立新账户。注册成功后，Pelago 会发出一张面额 US$8、可使用两次的推荐优惠码。条款载明被推荐人须点击推荐链接并在该页注册，因此不必输入任何代码；若透过一般 App 或网站注册，则不会获得推荐优惠码。

之后以同一账户登入 Pelago App。推荐优惠码只限 App 使用，每笔订单金额须至少 S$75 或等值金额（约 HK$459），并在发出后 90 天到期；结账时选用即可。优惠码不能与任何其他促销活动或优惠码并用，部分产品也列于 Pelago 的不适用产品清单。优惠码的币别及金额由邀请链接固定，即使以港币浏览，每次仍为 US$8。

揭露：本站邀请链接附有本站的推荐码 RF4A3KM9。您的第一笔订单完成后，Pelago 也会发给本站优惠码；此安排不影响您获得的折扣，您也不需支付任何费用。

推荐优惠码是固定金额而非百分比，因此订单金额愈接近 S$75 的下限，折扣比例愈高。依 2026 年 11 月初汇率，US$8 约为 S$10.25 或 HK$63：S$75 的订单可省下 13.7%，S$100 省 10.2%，S$200 省 5.1%，S$300 只省 3.4%。

以两人同行前往新加坡为例：第一周预订 S$80 的景点门票，第二周再预订 S$80 的河上游船晚餐套票。两笔订单各折抵 US$8，合计只须支付约 S$139.50，而不是 S$160，即省下约 HK$126。若将同一折扣用于一笔 S$600 的主题乐園全家门票，则只能使用一次，折扣不到 2%。因此，建议将两次折扣分配给原本就计画预订、价格中等的两项活动。

每个新账户也会获得 Pelago 的标准新账户优惠码：九折，折扣上限 S$10，有效期 90 天，只适用于第一笔订单。注册时同意接收行销资讯，另可获得一张九折、上限 S$5、有效期 180 天的优惠码，可使用一次。

限制在于每笔订单只能使用一项优惠。邀请页将推荐优惠码描述为前两笔 App 订单各折抵 US$8，而 US$8（约 S$10.25）不低于新账户优惠码 S$10 的上限，因此建议将推荐优惠码用于前两笔符合资格的订单。如此一来，第一笔订单就无法再使用新账户优惠码，但 S$5 的行销同意优惠码仍可用于之后的订单。

以 KrisFlyer 账户注册或链接后，Pelago 的活动订单每实付 S$1 可累积 3 KrisFlyer 里程。里程依扣除折扣后的实付金额计算，取消订单会被扣回；Pelago 表示活动完成后 7 天内入账，新加坡航空则表示最多需要 15 个工作天。自 2025 年 9 月起，订单也依每 S$1 累积 1 菁英里程，计入 KrisFlyer 会员等级。

KrisFlyer 是新加坡航空的飞行常客计画，任何人都可免费加入，但与国泰航空的亚洲万里通互不相通。一笔 S$150 的一日游全额付款可累积 450 里，扣除 US$8 折扣后约 420 里。Pelago 也接受以里程付款，每 S$1 需 100 里，即每里约值新加坡币 1 分，但整笔订单须全额以里程支付，最少 1,000 里；以里程兑换机票通常较划算。只累积亚洲万里通的读者，建议将这些里程视为额外收穫，而非预订的理由。

价格可以港币或另外 19 种货币显示，标价已包含 Pelago 的价格、费用及税金，不另收预订费。付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、银联、Safari 浏览器内的 Apple Pay 及 Google Pay；不接受 PayPal，Alipay 及 WeChat Pay 也自 2026 年 7 月起暂停。

Pelago 的订单在新加坡处理，其帮助中心提醒，非新加坡发行的卡片可能须支付海外刷卡手续费。部分香港信用卡对海外商家的消费，即使以港币结算，仍会收取手续费，付款前建议查阅发卡银行的费率表。预订后，Pelago 会先在信用卡上预先授权款项，直到订单确认为止：许多活动实时确认，须人工确认的通常需要 24 至 72 小时；确认后，PDF 电子凭证会透过电子邮箱及 WhatsApp 寄送。

每个产品页都会列明以下其中一种政策：免费取消、在活动开始前指定时数或天数以前免费取消（以当地时间计算），或不可取消。逾期取消或未到场，一律不退款。改期只是申请而非权利：Pelago 只受理在活动前至少 3 天提出的改期申请，供应商也可以拒绝。

如供应商取消活动，Pelago 会将全额款项退回原付款方式。其帮助中心就信用卡退款列出不同时限，从 10 个工作天内到 30 个工作天不等，另加银行的作业时间，条款也没有承诺退款日期。推荐条款并未说明已用于取消订单的优惠码是否会重新发放，因此建议将两次折扣用于确定成行的活动。

Pelago 的客服先由全天候运作的 AI 助理处理。真人线上客服只开放给 KrisFlyer 菁英会员，以及当天或即将参加活动的客户；其他问题须提交客服单，Pelago 的目标是在两个工作天内回覆。Pelago 没有客服专线，电子邮箱为 [email protected]。App 及网站都没有繁体中文，习惯中文介面的读者只能使用简体中文或英文。

截至 2026 年 11 月 4 日，App 在香港区 App Store 只有 7 则评分，平均 3.7 分，参考价值有限；新加坡区 App Store 为 4.4 分（318 则评分），香港区 Google Play 显示 4.2 分（571 则评分，下载次数逾 100,000 次）。正面评价集中在预订方便、可累积里程及乘客折扣；负面评价则一再提到客服被 AI 助理挡住、订单失败或供应商取消后退款延宕数月、里程未入账、供应商未出现或未转达取消安排、产品页未清楚标示尖峰日期或门票有效期限，以及付款失败却出现重复扣款。

注册只需几分钟：邀请页提供 KrisFlyer、Google、Facebook，或电子邮箱加一次性验证码四种方式。每人只能持有一个账户；Pelago 若认为账户属于虚假或重复账户，可扣留优惠码或停用账户。App 提供 iPhone 及 Android 版本，推荐优惠码必须在 App 内使用。

如需删除账户，须透过 App 内的虚拟助理提出。Pelago 表示需时 3 至 5 天，账户内的订单及未使用的优惠码会一并失效，因此建议先使用或取消现有订单；部分资料可能依法规要求保留。

适合计画在未来三个月内前往新加坡或其他亚洲城市、已有两项价值约 S$75 至 S$150 的付费活动，并愿意使用英文或简体中文 App 预订的香港居民。KrisFlyer 会员及经常搭乘新加坡航空的读者，受益最多。

如果只打算购买一张低于 S$75 的门票、行程未定而不愿预订不可退款的活动、需要电话或繁体中文客服，或常用的信用卡会对海外商家消费收取手续费，则可以略过。