Kolet eSIM 评测：香港购买的手机能否使用、亚洲各地价格、剩余流量与退款限制，以及首单立减 US$3

Kolet 由在巴黎注册的法国公司 Kolet SAS 运营（巴黎商业登记号 981 094 261），通过 App 销售旅行 eSIM 流量套餐。Kolet 并非移动网络运营商，而是转售各地运营商的流量；条款第 11 条写明，由于依赖当地运营商，Kolet 无法确保连接质量。条款受法国法律管辖，争议由法国法院处理，英文条款为译本，以法文版本为准。本站未核实 Kolet 在任何电信监管机构的登记资料。

一般旅行 eSIM 往往每个目的地各发一张 eSIM，Kolet 则采用“通用 eSIM”：只需在手机上安装一次，此后每次出行在 App 购买该目的地的套餐即可，无须重新扫描二维码或再次安装。同一账户同一时间只能在一部手机上使用；在新手机上生成 eSIM 后，旧手机上的 eSIM 即永久停用。家人同行须各自开设账户，或由一部手机共享个人热点。

Kolet 将用户的网络流量经位于波兰及法国的服务器转发，因此网站可能显示波兰文或法文、以波兰兹罗提或欧元标价，按 IP 位置判断地区的网站服务也可能误以为你身在当地；Kolet 表示，以 GPS 定位的地图及打车 App 则不受影响。Kolet 建议自行更改网站设置，或使用 VPN。澳大利亚科技博主 Gough Lui 实测时，则发现流量从伦敦出口。无论出口在哪里，你的 IP 位置都不会与所在国家相符。

手机须支持 eSIM，并且未被运营商锁定；iPad 仅限无线局域网 + 蜂窝网络机型。Kolet 条款要求客户在下单前自行确认设备兼容，并写明设备不兼容时 Kolet 不承担责任。

香港读者最须留意的是购买地点。Apple 于 2026 年 9 月 17 日发布的支持文章列明，在香港或澳门购买的 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、iPhone Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 支持 eSIM；而在香港、澳门或中国内地购买的 iPhone 16 系列、15 系列、14 系列、13、13 Pro、13 Pro Max、12、12 Pro、12 Pro Max、11 系列、XS Max 及 XR 只有两张实体 nano-SIM 卡，无法安装任何 eSIM。至于在内地购买的 iPhone，Apple 列明 18 Pro、18 Pro Max、17e 及 Air 可通过 eSIM 激活，内地版 17、17 Pro、17 Pro Max 及 16e 则只有两张实体 SIM 卡；Kolet 的列表则只把内地版 iPhone Air 列为支持 eSIM。

Kolet 自己的兼容列表较旧：只把 iPhone 13 mini、12 mini、SE (2020) 及 XS 列为支持 eSIM 的香港及澳门 iPhone，另一帮助页面更笼统地指香港、澳门及内地的设备不能使用 eSIM。本站以 Apple 的最新资料为参考，但最终以手机设置为准：在 iPhone 打开“设置”>“蜂窝网络”，如有“添加 eSIM”选项，一般表示支持。Android 方面，Kolet 指部分香港版 Galaxy S20、S21、S22 及 Note20 不支持 eSIM，Galaxy S20 FE 及 S21 FE 一律不兼容，在内地购买的小米、Redmi、Poco、Oppo 及华为手机大多也不支持 eSIM。如付款后才发现无法安装，可按下文的退款条款，在订购后 30 日内申请全额退款。

Kolet 价目表（2026 年 10 月 12 日更新）列出 187 个国家及地区，另有亚洲、欧洲、欧盟及 Global 等 12 个区域套餐；大部分套餐设 1GB、3GB、5GB、10GB 及 20GB 五档（少数目的地最多只有 5GB），以欧元及美元标价，大部分国家及地区套餐自首次使用起计 30 日。以下为美元标价，港元按英格兰银行 2026 年 10 月 12 日参考汇率（US$1 约 HK$7.85）折算，仅供参考。

日本（NTT Docomo、SoftBank）5GB 为 US$14.49（约 HK$114），10GB 为 US$21.99（约 HK$173）；韩国（KT、SK Telecom）及台湾 5GB 均为 US$12.99（约 HK$102）；泰国（DTAC、AIS）5GB 为 US$8.49（约 HK$67），20GB 为 US$16.49（约 HK$129），每 GB 约 US$0.82；新加坡（Singtel、StarHub）5GB 为 US$10.99（约 HK$86）；英国（O2、EE、Three、Vodafone）10GB 为 US$18.99（约 HK$149）。

内地套餐使用中国移动、中国联通及中国电信网络，5GB 为 US$16.49（约 HK$129），与亚洲区域套餐同价；亚洲区域套餐覆盖 20 个国家及地区，包括中国内地、香港、日本、韩国、台湾、泰国、新加坡及越南，但不包括澳门。前往澳门须另购使用 CTM 网络的本地套餐，1GB 为 US$6.49（约 HK$51）、3GB 为 US$14.49（约 HK$114），或购买价格较高的 Global 套餐。Kolet 的帮助页面表示，在内地使用其 eSIM 无须 VPN 也能使用 WhatsApp、Gmail 及 Instagram 等 App，本站未实测。

区域套餐只在跨境时划算：日韩同游，亚洲 10GB 为 US$25.49（约 HK$200），分别购买日本及韩国 5GB 合计 US$27.48（约 HK$216）；只去日本的话，本地 5GB（US$14.49）反而比亚洲 5GB（US$16.49）便宜。剩余流量不能在不同目的地的套餐之间转移。

Kolet 也未必比香港运营商的漫游套餐便宜。以 csl 为例，其网页于 2026 年 10 月 13 日列出供 csl 客户选购的“主要亚太地区”数据漫游流量组合，10GB、30 日 HK$168，覆盖日本、韩国、台湾及泰国等 17 个目的地；Kolet 日本 10GB 则为 US$21.99（约 HK$173）。各运营商及月费计划的漫游收费不同，出发前宜先在自己运营商的 App 比较同一目的地的价格。

Kolet 以美元、欧元、英镑、加元或菲律宾比索收费，不支持港元，可在 App 的“Profile > App settings > Currency”选择结算币种。用港元信用卡或借记卡付款时，由发卡机构把外币金额折算为港元；Kolet 表示自身不收取货币兑换费，但发卡机构可能收取外币交易手续费。假设手续费为 1.95%，日本 5GB（约 HK$114）约多付 HK$2.2，实际以具体信用卡条款为准。最低付款额为 US$0.50。

付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Revolut Pay 及 Amazon Pay 等；Klarna、iDEAL 等仅限特定地区使用。也可以用航空里程付款，名单为 Flying Blue、KrisFlyer、Etihad Guest、Lotus Miles 及 Club Miles，并不包括亚洲万里通。部分付款方式取决于付款时所在的地点，Kolet 建议出发前购买。Koins 可与一种付款方式合并使用。

Kolet 说明套餐在你于目的地使用第一 MB 流量时才开始计算，因此可以在香港提前购买及安装。大部分国家及地区套餐有效期 30 日；Global 套餐 1GB 及 3GB 为 30 日、5GB 为 60 日、10GB 为 180 日、20GB 为 365 日。订单本身则有一年期限：条款写明，套餐购买后一年内未使用，可能作废且不予退款。

香港读者须留意，亚洲区域套餐的覆盖范围包括香港。如在香港已把移动数据切换至 Kolet 线路，亚洲套餐有可能在出发前就开始计算，因此宜在抵达目的地后才切换。

在套餐到期前为同一目的地续购，剩余流量会延至新套餐的到期日；但有效期不会叠加，Kolet 的例子是在 6 月 15 日同时购买两个套餐，两者均于 7 月 15 日到期。剩余流量不能转往另一目的地，即使由泰国套餐转往亚洲区域套餐也不可以。持有多个目的地套餐时，对应你所在地点的套餐会在上一个用完后自动启用。

套餐到期时仍有流量，条款写明不予退款；但付费套餐的剩余流量可在 App 转为 Kolet Koins，套餐仍有效或已到期均可，转换前会显示可得的 Koins 数目，而转换生效中的套餐会令其立即停止。100 Koins 相当于 €1，有效期三年，只能在 App 内购买套餐或支付通话，不能兑换现金。获赠的套餐及免费 1GB 试用不能转换；试用套餐自首次使用起计只有两日。

无限流量属每日通行证，只能在 App 购买：每 24 小时有 5GB 全速流量，之后降至 1 Mbps，直至下一次重置。Kolet 表示这个速度足以使用地图、通讯 App 及浏览网页，但不适合观看流媒体视频。日本、韩国、泰国、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾、印度尼西亚、英国、美国及澳大利亚等地设有无限套餐，香港、内地、台湾及澳门则没有。Kolet 价目表未列出无限套餐的价格，须在 App 查看；无限套餐的流量不能转赠，也不能转为 Koins。

Kolet 允许共享个人热点，对无限套餐也没有另设热点限制，但热点耗用流量较快。生效中的付费套餐如仍有至少 1GB，可按整数 GB 转赠给其他 Kolet 用户，即时生效且不能撤回；免费或获赠的流量不能转赠。

所有套餐均不提供电话号码及短信，通话须使用 WhatsApp、FaceTime 等网络通话 App。App 的“International Calls”功能可拨打普通电话号码，以 Koins 按分钟计费，对方只会看到临时号码，也不能回拨。香港 SIM 卡可保持开启以接听电话及接收短信（须关闭其数据漫游），相关费用按你的运营商收费标准计算。

Gough Lui 实测时发现，App 显示的用量比实际用量延迟数分钟，并认为该连接不适合实时类 App。Kolet 也表示用量须过一段时间才会在 App 显示，手机自身的流量统计只属估算。

新客户用推荐码 GETQUIDS 首次购买，可减 US$3。Kolet 条款规定优惠码只能用于在 App 下的订单，因此须下载 Kolet App，选择目的地及流量，在结账页点击“+ Add a promo code”输入 GETQUIDS，确认已减 US$3 后才付款。折扣直接从价格中扣减，并非现金返还。

条件（据推荐计划说明及条款）：从未购买任何 Kolet 套餐，也未领取过免费 1GB 礼物；新客优惠每人仅限一次，禁止以多个或临时邮箱重复领取；每张订单只能使用一个优惠码，但可同时使用 Koins。条款还规定推广优惠仅供出境旅行人士使用，不得用于本地市场，即香港居民不能把推荐码用于香港套餐。

有两点本站未能确定。其一，条款列明推广优惠如在订购后 90 日内未激活，Kolet 可拒绝提供相关服务，但这是否涵盖以折扣购买的付费套餐并不清楚，因此宜在行程临近时才购买。其二，Kolet 以美元列出折扣，以欧元或英镑结算时是否等值 €3 或 £3 未能核实，请在订单摘要中确认。

折扣对小套餐的比例较高：1GB 由 US$3.99 减至 US$0.99，日本 5GB 约减 21%，亚洲 10GB 只减约 12%。此后的购买均按标价计算，可另用 Koins 抵扣。

披露：GETQUIDS 是本站的推荐码。你使用后，本站可获得 US$3 Kolet Koins，只能用于 Kolet，并非现金。Kolet 推荐计划说明指 Koins 在购买时入账；条款则写明，推荐人须待你的首个付费套餐到期、且你没有申请全额或部分退款后，才获发奖励。

Kolet 首页写有“Love it or your money back”等退款字句，但销售条款的范围窄得多。只有在未安装 eSIM，或已安装但套餐未激活的情况下，于订购后 30 日内发邮件至 [email protected]，才可获得全额退款；Kolet 有五个工作日审核，并于 30 日内退回原付款方式。套餐已激活但流量用量低于 1%，部分退款也只属“可予考虑”。

开始使用后，条款把移动数据视为即时提供的服务，法国消费者法下的 14 日撤销权即不适用。手机遗失、被盗或更换不予退款，须在新手机上重新生成 eSIM；套餐到期时的剩余流量也不退款，只能转为 Koins；删除账户后，剩余流量即告作废。

近期有低分评价提到，即使首页有退款字句，全额退款仍被拒绝。如 eSIM 无法连接，应立即联系客服，而不是反复尝试数小时，因为部分退款以流量用量计算。

截至 2026 年 10 月 13 日，Kolet App 在 App Store 香港区评分 5.0，但只有 20 个评分；英国区为 4.9（941 个评分）、美国区 4.9（1,335 个）、法国区 4.9（3,136 个）。Google Play 评分 4.9（香港区显示 5.0，约 7,020 条评论），下载量超过 10 万次。Trustpilot 评分 4.7（约 2,330 条评论），五星占 85%、一星占 3%；Kolet 于 2026 年 1 月认领了其 Trustpilot 页面，并会主动邀请顾客留下评价，因此分数未必反映所有用户的体验；Kolet 也回复了全部差评。

在 2026 年 6 月至 9 月最新 20 条一至两星的 Trustpilot 评价中，约一半指 eSIM 无法连接，或在仍有流量时停止工作，地点包括美国、都柏林及泰国。其他常见投诉包括：流量消耗过快或无故消失；通过 KLM 等航空公司合作推广获得的流量无法使用；客服回复缓慢或难以联系；即使有退款字句，全额退款仍被拒绝；怀疑影响原有 SIM 卡或其漫游；以及登录验证码邮件未能送达。

客服全天 24 小时通过 App 的对话功能提供，先由数字助理 Koko 回应，提出要求后可转人工；也可发邮件至 [email protected]。由于登录验证码以邮件发送，出发前宜先确认可以登录 App。

宜在出发前在家中连接 Wi-Fi，在 App 内安装 eSIM，安装须有稳定连接。抵达后，按 Kolet 的建议把 Kolet eSIM 设为蜂窝数据线路、关闭“允许切换蜂窝数据”，并关闭香港 SIM 卡的数据漫游；否则香港运营商可能收取漫游费，而条款写明 Kolet 不会为手机设置错误导致的漫游费负责。

Kolet App 提供英文、法文、西班牙文、荷兰文、阿拉伯文、土耳其文、越南文、德文、意大利文及葡萄牙文界面，没有中文。

回港后应关闭 Kolet 线路而非删除，并重新开启香港 SIM 卡的移动数据；同一张 eSIM 可留待下次出行使用，套餐也不会自动续订。如要停用，可在 App“Profile”页面底部选择“Delete Account”；账户删除后不能恢复，剩余流量作废，不予退款。

适合：手机支持 eSIM 并已解锁、每年数次出行而主要只需流量的人士；希望保留一张 eSIM、每次出行在 App 购买套餐的人士；不想剩余流量白白作废、愿意转为 Koins 留待日后使用的人士；以及持有 KrisFlyer 等可用里程的旅客。

不适合：使用在香港购买的 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）、XS Max 或 XR 的人士；需要当地电话号码或短信的人士；经常前往澳门，或需要在内地、台湾使用无限流量的人士；依赖按 IP 位置判断地区的网站或服务的人士；不想以外币付款的人士；以及希望套餐激活后仍可退款的人士。