FiveD 集运评测：运费计算、存仓期限、附加费、派送限制及新会员优惠

FiveD 集运由香港团队经营，办公室位于荃湾德士古道 212 号 W212，主要把客户在淘宝、京东等内地电商购买的商品收到其东莞厚街的内地仓，再合并运往香港，并以港币结算。FiveD 表示公司由多位拥有十多年集运经验的经营者创立，主打港币结算和香港人经营。

集运商不是银行，也不是持牌承运人，客户的保障主要来自其服务条款：FiveD 不承担商品本身的瑕疵或卖家漏发，货件到仓前的运输问题也不在其责任范围内。在应用内充值的余额不是银行存款，不受香港存款保障计划保障，因此宜按实际需要充值，无须预存大额。

注册后，可在会员中心页面最下方取得专属仓库地址，收货人格式为「你的名称（FiveD ID）」。把该地址设为电商的收货地址；货件到仓后，状态会从「未到仓」变为「已到仓」，此时才可申请集运，可一次寄出全部已到仓货物，也可只选部分。

选择自提点或送货上门并付款后，可在「我的订单」查看进度。内地截单时间为下午 4 点；FiveD 提供 12、24 及 48 小时三种到港时效，帮助中心则指确认发货后约 1 至 3 个工作日送达，双十一及春节等高峰期可能再延长 1 至 3 个工作日。

FiveD 按实重计费；如体积重高于实重，则按体积重计算，体积重为长 × 宽 × 高（厘米）÷ 6,000。合并后的重量以 0.1 公斤进位：10.01 公斤按 10 公斤计，10.1 公斤则按 11 公斤计；每件商品最少按 0.2 公斤计算。以 FiveD 自己的例子，三件分别重 0.21、0.3 及 0.21 公斤的商品合计 0.72 公斤，按 1 公斤收费。

帮助中心没有公开每公斤价格，须登录后用「运费试算」查询，FiveD 表示以应用及网站的实时价格为准。运费如有争议，只能在付款前提出，付款即视为接受该次收费。

假设一个 50 × 40 × 30 厘米的纸箱实重 4 公斤，其体积重为 60,000 ÷ 6,000 = 10 公斤，FiveD 会按 10 公斤收费，即实重的 2.5 倍。枕头、收纳箱及塑料抽屉柜等轻而占空间的商品受影响最大；请卖家拆掉外箱或改用较小的包装，省下的运费往往比任何集运券都多。

相反，衣物、文具及手机配件等小件商品宜等齐后合并寄出：件数不设上限，而且多件合并后只进位一次。在存仓期内分批到仓、一次出货，通常比逐件寄送划算。

帮助中心列明免费存仓期为 90 天，之后每公斤每天收费 HK$7，并注明自 2022 年 2 月 17 日起改为 120 天；另一条款则指入仓超过 90 天而无人认领或出货的货件会被销毁。两处说法不一致，应以 90 天为限：5 公斤货物超期 10 天，存仓费已达 HK$350。

其他附加费包括：送货上门的单件货品长度超过 1.5 米收超长费 HK$120（每次最多收三件），单件超过 50 公斤收超重费 HK$60；如选「大件家具」送楼下，则单件不限重量、长度上限 3.2 米，不收超长及超重费。用 PayPal 充值每笔另收 3.9% 加 HK$2.35，其他付款方式不收手续费。卖家以到付方式寄到内地仓的运费，按 HK$1 折人民币 0.8 元计算，每件另加 HK$10 手续费；货物入仓后如要求退回，则按重量收取运费（扣除 HK$20 送货费）。

送货上门为周一至周六上午 9 点至下午 6 点，周日及香港公众假期不派送，司机会先致电确认；可指定日期，但不设指定时段。派送只到门口，如要求搬进屋内，搬运期间的损失不予赔偿。没有电梯或货物无法进入电梯的大厦只送到楼下，需走楼梯的地址不派送，村屋须到车旁交收，停车场费用实报实销。

不派送地点包括大屿山、愉景湾、马湾、各离岛、山顶、赤柱、西贡、香港国际机场，以及医院、工地等；东涌只能用顺丰，并自 2022 年 3 月 12 日起暂停派送。半山区等地收附加费 HK$120，多条新界村落收 HK$150，数码港及南湾等地收 HK$200。住在上述地区的用户，宜改选自提点或先向客服确认。

禁运清单涵盖武器、易燃易爆物品、所有液体、各种充电器、电池等腐蚀性物品、粉状物品、无人机、冷冻食品、动物、多肉植物、口罩及防疫用品，以及无法提供品牌授权书的品牌商品。仓库会随机抽查，发现禁运品不退运费；被海关扣查或没收的商品也不退运费。

损坏索赔须在签收后 48 小时内发邮件至 [email protected]，并附上签收单、购物凭证截图、联系电话及清楚显示单号的外包装照片；赔偿为运费三倍或商品实际价值的较低者，上限 HK$300。电器、陶瓷及玻璃等易碎品一律不予赔偿，FiveD 建议玻璃类商品必须打木架。

通过本页链接注册，选填的推荐人会员 ID 栏会预填 22628；如未显示，可勾选「填写推荐人」后自行输入。FiveD 没有长期公开的新会员奖励，而是在推广期间通过 WhatsApp 客服（+852 4628 9194）发放限时集运券。首次寄货前，应先询问当时是否有优惠、适用的重量或线路以及到期日。

取得的集运券存放在「我的优惠券」，付款时须在「选择集运券」手动选取，系统默认不选。22628 是我们的推荐码。

截至 2026 年 10 月 24 日，FiveD 集运 iOS 应用在香港 App Store 的评分为 3.8，仅有 5 个评分，最新版本于 2021 年 6 月推出；Android 用户可使用网页版会员中心 phone.fived.com.hk。评分数量太少，不足以反映整体服务水平。

办公室及客服服务时间为周一至周五上午 9 点 30 分至下午 6 点 30 分，周六、周日及公众假期休息，可通过 WhatsApp、电话 +852 3111 7570 或电子邮件 [email protected] 联系。FiveD 另设 WhatsApp「懒人下单」代为处理淘宝订单。由于不少收费及派送安排须视个别情况而定，重要承诺宜请客服以 WhatsApp 文字确认。

适合：经常在内地电商购买衣物、日用品及小件商品的人；住处靠近自提点，或住在交通便利并设有电梯的住宅；愿意等包裹到齐后一次寄出，并在寄货前向客服咨询优惠的用户。

不适合：需要寄送液体、充电器、品牌商品或易碎品的人；住在大屿山、离岛或其他不派送地区而又不便前往自提点的用户；需要高额赔偿保障的贵重商品；或只想获得固定现金推荐奖励的人。