Firsty eSIM 测评：香港号码无法使用免费流量，Classic 与 Unlimited 付费套餐是否仍然值得？

Firsty 的条款（2026 年 6 月版）列明，与用户签约的是在新加坡注册的 Firsty B2C Pte. Ltd.（注册编号 202507463H）；App 在 App Store 及 Google Play 上列出的开发者，则为荷兰阿姆斯特丹的 Bamboo Connected B.V.。条款说明，连接服务由与 Firsty 有商业合作的第三方移动虚拟网络使能商、移动网络运营商及移动虚拟网络运营商提供。本站未能核实 Firsty 是否持有香港通讯事务管理局或其他地区颁发的电信牌照。

条款受荷兰法律管辖，争议由阿姆斯特丹法院处理，但消费者仍享有其居住国法律的强制性保护。钱包内的 Firsty 额度只能用于在 App 内购买套餐或通话（推荐所得额度更列明不可兑换现金），也没有存款保险之类的保障，宜只为即将出发的行程购买所需套餐。App 只提供英文界面，须使用 iOS 15.6 或更高版本。

Firsty Free 以观看广告换取流量：每看一段广告可得 20MB，每天最多 18 段，即每天最多 360MB；未用流量最多累积 240MB，获得后 7 天内有效，速度上限为 1Mbps，不可开热点共享，无须绑定信用卡。条款第 3.1 条仍描述旧制的“每段广告 30 分钟”，帮助中心表示部分旧账户在过渡期间仍会看到 30 分钟时段，实际以 App 显示为准。

资格取决于注册电话号码所属的国家。帮助中心列出的合资格号码包括英国、日本、韩国、台湾、新加坡、澳大利亚及多个欧美国家，但不包括香港。Firsty 于 2025 年 6 月 8 日回复 App Store（香港）用户时表示，已暂停香港用户使用 Firsty Free，前往香港的旅客则仍可使用。换言之，以 +852 号码注册的香港居民只能购买付费套餐；如本身持有英国、日本或台湾等合资格号码，则或可使用 Free。

Free 的覆盖地区也与付费套餐不同：日本、韩国、台湾、泰国、内地、新加坡、马来西亚、越南及英国均可使用，澳门、柬埔寨及老挝则不可使用。

Firsty 自 2026 年 7 月起实行全球统一价格，取代按国家定价及原有的 Comfort+、First Class 等套餐；没有生效中套餐的用户自 7 月 6 日起转换。付费套餐在其覆盖的国家和地区同价，官网列为 176 个，但格陵兰、古巴及法属波利尼西亚自 2026 年 9 月起已停止提供付费套餐，这一数字可能已过时。

Classic 是一次性流量包，从 500MB €2.50 到 50GB €49（每 GB €0.98），自激活起 30 天内有效，不可暂停。购买后可选择目的地，抵达并连接当地网络时自动激活，也可自行在 App 内激活。Classic 与 Unlimited 可同时持有，优先使用 Unlimited，当天高速流量用完后才转用 Classic。

Unlimited 按天计费，每次可购买 1 至 60 天：1 天 €3.50，7 天 €22.40（每天 €3.20），14 天 €42（每天 €3），30 天 €69（每天 €2.30），45 天及 60 天每天 €2。每天前 5GB 为当地网络可提供的最高速度，之后降至 512Kbps，直到下一个 24 小时周期开始；热点共享的用量也计入 5GB。价目表有一处值得留意：部分较长天数的总价反而更低，例如 16 天 €44.80 低于 15 天 €45，30 天 €69 低于 29 天 €72.50，购买前宜比较相邻天数。

根据条款第 4.3 条，暂停 Unlimited 后，正在进行的 24 小时仍会用完，其余完整天数则会保留，且不会过期。Classic 流量包则不能暂停。部分帮助中心文章及内地页面仍列出旧价格，本文以 2026 年 10 月 13 日官网价目表为准，实际以 App 结账价格为准。

以 csl 用户前往日本五天为例：csl 日本数据漫游日费通行证每天 HK$88，含 1GB 高速流量，之后降至 512kbps，五天合计 HK$440；每天 2GB 的通行证为 HK$138，之后同样降至 512kbps，五天合计 HK$690。csl 通行证一经确认使用，在当地期间每张通行证结束时会自动启用新的一张，直至离开当地。

Firsty Unlimited 五天为 €16，按欧洲央行 2026 年 10 月 12 日参考汇率 €1 = HK$8.7743 计算，约为 HK$140，每天高速流量为 5GB；使用本页推荐码首次购买则为 €13，约 HK$114。如发卡机构收取 1.95% 境外交易手续费，€16 约需多付 HK$3。流量用量较少的旅客，也可考虑 Classic 3GB（€7.50，约 HK$66）。

差价的代价在于便利程度。漫游通行证沿用香港号码及原有 SIM 卡，无须另装 eSIM；使用 Firsty 时，如需接收香港银行的短信验证码，手机须支持双卡并保持香港 SIM 卡启用，并宜关闭其数据漫游。澳门当天往返的差距则不大：Firsty 在澳门提供付费套餐，1 天 Unlimited 为 €3.50（约 HK$31），csl 澳门日费通行证为 HK$38，而 €3.50 未达到推荐优惠所需的 €4。

通过本页链接下载 Firsty 并注册新账户，在注册或结账时输入推荐码 69SR-OUUA（如未自动应用），首次购买可立减 €3。条款第 12 条列明首次购买须至少 €4，推荐计划页面则写“超过 €4”；由于现有套餐没有恰好 €4 的价格，实际上须购买 1GB Classic（€4.50）或以上，或 2 天或以上的 Unlimited。500MB Classic（€2.50）及 1 天 Unlimited（€3.50）均不符合资格。

据此计算，最便宜的合资格购买是 1GB Classic，减后 €1.50（约 HK$13）；5GB Classic 减后 €6.50（约 HK$57）；7 天 Unlimited 减后 €19.40（约 HK$170）。优惠只限新用户的首次购买，不可与其他优惠同时使用；如开设多个账户或转售，Firsty 可取消订单或终止参与资格。优惠只适用于付费套餐，与 Firsty Free 无关。

披露：69SR-OUUA 是本站的推荐码。你完成首次合资格购买后，推荐人账户会获得 €3 Firsty 额度，该额度不可转让、不可兑换现金，只能在 App 内使用，本站因此受益。

条款要求手机已解锁并支持 eSIM。根据 Apple 于 2026 年 9 月 17 日发布的支持文章，香港或澳门版 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 支持 eSIM；香港版 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）、XS Max 及 XR 只有两个实体 nano-SIM 卡槽，无法安装 eSIM。

Firsty 的设备页面则笼统表示在中国及香港购买的 iPhone 不支持 eSIM，与 Apple 的资料不符；对于在香港购买的 Samsung Galaxy，该页面也表示可能不支持 eSIM。本站未能确认 Firsty App 是否接受香港版 iPhone 17 等机型安装 eSIM。最直接的检查方法，是在拨号界面输入 *#06#：如显示 EID，即表示手机支持 eSIM。如购买后发现手机不兼容，而套餐未曾使用（少于 10MB），可在购买后 14 天内申请全额现金退款。

安装 eSIM 须连接 Wi-Fi，宜在香港出发前完成。

条款第 8.1 条列明所有付款均以欧元处理，接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay 及 AliPay 等方式；账户币种在开户时设定，之后不能更改。使用港元信用卡付款时，实际扣款金额取决于发卡机构的汇率及境外交易手续费。

Firsty 帮助中心表示，用户的流量可能经比利时的网络枢纽（合作伙伴为 Proximus）中转，网站可能因此将你视为身处比利时。仅限香港地区使用的流媒体平台、在线服务或新闻网站可能因此无法使用，你也可能看到面向比利时用户的广告。

前往内地方面，Firsty 的中国页面表示流量经内地以外的路由传输，无须 VPN 即可使用 WhatsApp 及 Google；这是服务商的说法，本站未有实测。同一页面列出的部分价格（例如 7 天 €19.25）已与现行价目表不符，应以 App 为准。

Firsty eSIM 只提供流量，没有当地电话号码。App 设有通话功能，但须另购通话额度，而且首次拨出前账户须至少有一笔实际付款（套餐或通话额度），推广额度不计算在内。

条款第 9 条给予购买后 14 天的撤回权，但套餐一经激活并使用超过 10MB 即视为已使用，不予退款，也不设部分退款。未使用（少于 10MB）的套餐如在 14 天内因改变主意申请退款，可选择 90% 现金（其余 10% 为行政费用）或 100% Firsty 额度；手机不兼容 eSIM 而套餐未曾使用的，则可获全额现金退款。

如 eSIM 无法连接，须在激活后 72 小时内报告，并配合客服进行至少 30 分钟的故障排查。如已开启抵达自动激活功能，72 小时从系统自动激活的时间起计，退款资格也以此时间为准。获批的退款在 5 个工作日内处理；如误选目的地导致套餐提前激活，可联系客服恢复。

取消服务须在 App 个人页面底部点击“Delete Profile”。删除账户并非即时生效，最长约需三个月，其间重新登录会中止删除程序；eSIM 须另行在手机设置中删除。

截至 2026 年 10 月 13 日，Firsty App 在 App Store（香港）的评分为 4.1（14 个评分），英国 App Store 为 4.6（303 个评分）；Google Play 香港页面显示 4.2（约 4,170 条评论）；Trustpilot 为 4.0（335 条评论，其中 17% 为一星）。Firsty 在自家网站引用的评分较高，本文采用以上实际查阅所得的数字。

较常见的投诉包括：eSIM 已安装，但抵达目的地后无法连接；注册后找不到 Free 选项，原因多为号码不符合资格；不满 2026 年的改制，例如 Free 改为每段广告 20MB；Free 流量在未使用时耗尽或过期；Free 速度缓慢；以及客服回复缓慢或未能解决问题。正面评价则多称赞真人在线客服。

适合：手机支持 eSIM、每年多次前往日本、韩国、台湾、泰国、内地或欧洲，每天流量用量较大或需要开热点共享的旅客；行程天数不定、希望暂停未用天数的人士；以及持有英国等合资格号码、可把 Free 作为备用的人士。

不适合：使用香港版 iPhone 11 至 16 系列（12 mini、13 mini 及 16e 除外）的人士；需要用当地号码收发短信的人士；希望以港元付款或需要中文界面的人士；只作澳门当天往返的人士；以及期望用香港号码使用免费流量的人士。