Airalo eSIM 测评：香港手机能否使用、日本及内地等地资费、与漫游通行证对比，以及首次购买立减 US$3

Airalo 由在新加坡注册的 AirGSM Pte Ltd 运营，地址为新加坡 Marina Square 6 Raffles Blvd #03-308。根据其一般条款，Airalo 是连网服务的“整合者及交易平台”：向各地网络运营商获取数据服务，再通过网站及 App 转售，声称覆盖 200 多个国家和地区。App Store（香港）上的 App 提供繁体及简体中文界面。

香港用户应留意条款的立场：无论在何处使用，条款均受英格兰及威尔士法律管辖，争议由当地法院专属管辖；用户放弃以集体诉讼方式索赔的权利；Airalo 对用户的总赔偿责任以 US$100 为上限。本站未能核实 Airalo 是否持有香港电信牌照。eSIM 属预付数据服务，并无类似存款保险的保障，宜只购买即将出发的行程所需的套餐。

这是香港读者最需要先确认的一点。Airalo 使用条款要求手机“已解锁并支持 eSIM”，帮助中心另要求手机未经越狱（iOS）或 root（Android）。Airalo 的设备清单（2026 年 9 月版）列明，以下手机不支持 eSIM：来自中国内地的 iPhone；来自香港及澳门的 iPhone（iPhone 13 mini、12 mini、SE 2020 及 XS 除外）；源自中国内地、香港及台湾的所有 Samsung Galaxy；以及在中国购买的所有华为手机。

Apple 于 2026 年 9 月 17 日发布的支持文章载有较新的资料：香港及澳门版 iPhone 18 Pro、18 Pro Max、17、17 Pro、17 Pro Max、17e、Air、16e、13 mini、12 mini、SE（第 2、3 代）及 XS 支持 eSIM；香港版 iPhone 11 至 16 系列（mini 及 16e 除外）、XR 及 XS Max 则只支持两张实体 nano-SIM 卡，无法安装任何 eSIM。

最直接的检查方法，是在电话拨号界面输入 *#06#：如显示 32 位数字的 EID，即表示手机支持 eSIM。如希望同时保留香港号码以接听来电及接收短信（例如银行的短信验证码），手机还须支持双卡。

Airalo 套餐分为三类：本地套餐只适用于单一国家或地区；区域套餐覆盖多地，例如 Asialink 覆盖 18 个地方（包括中国内地、香港、澳门、日本、韩国、台湾及泰国），Eurolink 覆盖 41 个国家（包括英国、瑞士及土耳其）；全球套餐则名为 Discover。每个套餐按“流量及有效天数”计算，流量在整个有效期内共用，并非每天分配。

多数套餐仅提供上网流量。Airalo 表示，“Data/Calls/Texts”类 eSIM 附带电话号码，纯流量 eSIM 则没有；香港人常去的日本、韩国、台湾、泰国及内地，Airalo 的本地套餐均仅提供流量。附带号码的套餐各有限制：全球 Discover+ 提供美国（+1）号码，不支持呼叫转移及语音信箱，最便宜的套餐为 1GB、10 条短信及 10 分钟通话、有效期 7 天，售价 US$9；英国套餐只能拨打当地电话；美国套餐不能拨打国际电话。

使用纯流量 eSIM 时，可保持香港 SIM 卡开启以接听来电及接收短信，上网流量则通过 Airalo 线路传输。Airalo 提醒，主号码如仍开启数据漫游，香港运营商可能照收漫游费用，宜关闭主号码的数据漫游；接收短信或来电是否收费，则视你的运营商而定。

以下为 2026 年 10 月 13 日 Airalo 网站的美元标价，港元按 US$1 约 HK$7.8 粗略换算。日本：5GB 七天 US$10（约 HK$78）、10GB 七天 US$17（约 HK$133）、无限流量七天 US$26.50（约 HK$207）。台湾 5GB 七天 US$11（约 HK$86）；韩国 5GB 七天 US$10（约 HK$78）；泰国 5GB 七天 US$7（约 HK$55）；中国内地 5GB 七天 US$14.50（约 HK$113）；Asialink 5GB 七天 US$14（约 HK$109）。长途方面，英国 10GB 三十天 US$19（约 HK$148），Eurolink 10GB 三十天 US$31（约 HK$242）。多数地方最小的 1GB 三天套餐为 US$4。

Airalo 支持 16 种货币，其中不包括港元。帮助中心表示，如付款方式的币种与所选币种不同，须按银行或金融机构的汇率结算，也可能被收取国际交易手续费；使用条款则列明标价已含相关税费。付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、银联及 JCB 信用卡或借记卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay（并非所有国家适用）、支付宝（仅限 App）及 Airmoney。

以七天的日本行程为例：csl“主要亚太地区”日费通行证每天 HK$88，可用 1GB，之后速度上限为 512kbps，七天合计 HK$616；“精选亚太地区”预购套票 HK$338 可得七张通行证，每张 3GB、各用 24 小时，须于三个月内使用；另有 HK$168 的“主要亚太地区数据流量组合”，30 天内共用 6GB。Airalo 日本 10GB 七天为 US$17（约 HK$133），使用推荐码首次购买为 US$14（约 HK$109）；无限流量七天为 US$26.50（约 HK$207）。

单从价格看，Airalo 比日费通行证便宜得多，与数据流量组合的差距则较小。漫游通行证的好处是手机无需支持 eSIM、无需另行安装，可直接使用原有 SIM 卡；Airalo 则要求手机支持 eSIM，并以外币付款。其他运营商的漫游资费各有不同，本文仅以 csl 为例；如你的月租套餐已包含目的地的漫游流量，Airalo 的作用便较小。

有效期自 eSIM 激活时开始计算。Airalo 表示，多数 eSIM 在目的地连上支持的网络时才会激活，因此可在出发前、有稳定网络时提前安装；但部分套餐在安装当下即开始计算，即使人仍在香港。购买前可在套餐的“Additional Information”中查看“Activation Policy”。本站于 2026 年 10 月 13 日查看日本、台湾、韩国、泰国及内地套餐的页面资料，均为抵达后首次使用起算，但仍应以购买时显示的内容为准。

部分 eSIM 设有“回收”期限：购买后须在期限内实际连网使用（仅安装并不足够），常见为购买后 90 天，否则 eSIM 会被回收而无法再使用，须另购新的 eSIM。流量只能在有效期内使用，到期后剩余流量即告作废。

可充值的 eSIM 可在“My eSIMs”中点击“Top up”加购套餐；如没有该按钮，即表示该 eSIM 不可充值，须另行购买。开启自动续订（renewals）后，流量剩余 10% 时会自动购买新套餐；此功能须以已保存的付款方式支付，不可使用 Airmoney。充值后如未自动生效，可重启手机或开关飞行模式。

Airalo 页面资料列明各地网络：日本为 Softbank 及 KDDI，韩国为 SK，台湾为台湾大哥大（Taiwan Mobile），泰国为 True 及 AIS，中国内地为中国联通。日本、台湾、韩国、泰国及内地套餐的安装设置，均要求为该 eSIM 线路开启“数据漫游”。抵达后如有信号但无法上网，应先确认移动数据已选用 Airalo 线路、该线路已开启数据漫游，以及 APN 与安装资料相符。

“无限流量”并非完全不设限。Airalo 的公平使用政策规定，每天使用超过 3GB 后，当天剩余时间的速度会降至 1Mbps，每 24 小时（自激活时间起算）重置；日本无限流量套餐页面也写明前 3GB 为全速，最高 20Mbps。1Mbps 足以收发消息及使用地图，但不适合观看在线视频。持续大量上传或下载、P2P 文件共享及转售网络连接均属违规，Airalo 可不经通知暂停或终止套餐且不予退款；网络在高峰时段也可能另行限速。个人热点方面，Airalo 表示只要手机及网络支持即可使用，部分 eSIM 须在热点 APN 栏中填入安装资料所列的 APN。

内地方面，Airalo 表示使用其中国、亚洲区域或全球 eSIM 时无需 VPN，原因是流量经由内地以外的网关传输，可直接使用 Google、WhatsApp 等服务；但连接酒店 Wi-Fi 等本地网络时仍会受到过滤。Airalo 的内地套餐并不包括香港及澳门；行程同时涵盖内地、澳门或其他亚洲地方的旅客，可考虑 Asialink，其 5GB 七天为 US$14，比内地本地套餐的 US$14.50 略低。

通过本页链接注册，会打开已附带推荐码的 Airalo 注册页；也可在注册或结账时输入推荐码 JIMMY2336。根据 Airalo“Refer and earn”页面，使用推荐码注册的朋友首次购买可立减 US$3。结账时在“Use Airmoney or code”中选择“Code”并输入推荐码；付款前应确认已减去 US$3。

条件须逐项留意：立减仅适用于首次购买；曾参加其他 Airalo 优惠活动的用户，可能无法获得推荐立减；每次购买只能使用一种优惠方式，推荐码与 Airmoney 二选一，不能在同一笔订单中叠加使用。推荐页面未列明最低消费，本站也未能找到更详细的推荐计划条款，其他限制无法核实。由于 Airalo 不支持港元，立减金额以美元计算。

以日本 10GB 七天套餐计算，US$17 降至 US$14，约省 HK$23。此后每次购买可按会员等级获得 Airmoney 返现：所有用户从 Traveler（5%）开始，累计消费满 US$20 升至 Silver（6%），满 US$70 为 Gold（7%），满 US$200 为 Platinum（10%）。

利益披露：JIMMY2336 是本站的推荐码。你使用此码完成首次购买后，本站可获得 US$3 Airmoney，仅可用于 Airalo 消费，并非现金。

Airalo 使用条款列明，消费者可在购买后 14 天内撤回购买，但此权利在 eSIM 激活当天即告终止，以较早者为准；已开始使用的 eSIM 不能撤回。如已激活但因 Airalo 的错误而无法使用，须在问题发生后 30 天内申请，并给予 Airalo 10 天时间修复；如已用掉部分流量，只会退回未使用的部分。

退款方式取决于申请原因。在“My eSIMs”的套餐记录中点击“Request Refund”时，可选择“Wrong purchase”、“Plans changed”、“Installation issues”或“eSIM not working”：前两项只会退回 Airmoney，后两项可选择 Airmoney 或退回原付款方式。Airmoney 即时到账；退回信用卡一般需要 7 至 10 个工作日，视银行而定最长约 30 天（使用条款则写最长 30 个工作日）。已过期或流量已用完的 eSIM 不予退款。尚未安装的 eSIM，也可将安装二维码转交朋友使用。

Airmoney 与美元挂钩，余额低于 US$1 时不能使用，也不能用于自动续订。余额会一次性全部到期，但每次购买或获得 Airmoney（例如推荐奖励），到期日都会重新设定为一年后。

截至 2026 年 10 月 13 日，Airalo App 在 App Store（香港）评分 4.5（476 个评分）；Google Play 香港页面显示 4.1（约 19 万条评论），英国页面则为 4.6，下载量超过 1,000 万，最近更新为 2026 年 9 月 23 日。Trustpilot 评分 4.1（超过 47,000 条评论），其中 62% 为五星、16% 为一星，Airalo 回复了 93% 的差评。

较常见的投诉包括：安装及激活困难（APN、数据漫游开关及双卡线路设置）；抵达后有信号但无法上网；实际速度低于宣传（例如只有 4G 而非 5G）；在线客服回复缓慢或千篇一律，而且须连网才能联系；退款以 Airmoney 而非现金退回；小流量套餐很快用完；以及长期停留时价格高于当地 SIM 卡。好评则集中于购买简便、下飞机即可连网、覆盖地区广，以及比运营商漫游便宜。

客服可通过 App 内在线聊天、WhatsApp 或电子邮件 [email protected] 联系，Airalo 表示提供 24 小时多语言支持。在境外无法上网时，须先连接酒店或机场 Wi-Fi 才能联系客服。使用条款也列明，Airalo 可基于安全顾虑等原因随时暂停或终止账户；如发现未经授权的购买，应立即通知客服。

适合：手机确定支持 eSIM（拨打 *#06# 可见 EID）、经常短途前往日本、韩国、台湾、泰国或内地的香港居民；行程涵盖多个亚洲地方、可用一张 Asialink 套餐的旅客；以及希望在内地无需 VPN 即可使用常用 App 的人士。

不适合：使用香港版 iPhone 11 至 16 系列（mini 及 16e 除外）、XR、XS Max，或源自香港、内地及台湾的 Galaxy 的人士；需要当地电话号码的人士；月租套餐已包含目的地漫游流量的人士；希望以港元付款，或希望退款一律退回信用卡的人士；以及希望争议在香港处理的人士。